Présentation de l’Établissement Commercial Alinéa qui appartient au groupe Mulliez (Auchan).

Présentation de l’Établissement Commercial

• Enseigne : Alinéa qui appartient au groupe Mulliez (Auchan)

• Activité : Décoration - mobilier

• Type de commerce : Commerce intégré

• Date de création : 1989

• CA de 2011 : 400 millions d’euros

• Implantation : nationale

• Nombre d’agences : 25 dans toute la France en comptant le site internet (voir annexe 1)

I – Le contexte géographique

- La localisation : Centre commercial Carrefour, rue monthéty 77340 Pontault-Combault

- L’accessibilité : RER E : station « Emerainville - Pontault-Combault »; bus : station « centre commercial »; en voiture : N104 sortie « Pontault-Combault, Le Pavé, Centre Cial, Chènevières, Champigny » avec un parking de 3 250 places ; en vélo : un parking à vélo est disponible

- L’attractivité de la zone : zone commerçante, avec le centre commercial CARREFOUR avec 80 commerces et un hypermarché (voir annexe 4)

- La zone de chalandise : (voir annexe 5)

ZONE PRIMAIRE Pontault-Combault ; Emerainville 312 791 habitants 50% des clients

ZONE SECONDAIRE La Queue-en-Brie ; Ozoir la Ferrière ; Lésigny ; Le Plessis trévisse 426 142 habitants 30% des clients

ZONE TERTIAIRE Lognes ; Sucy-en-Brie ; Noisiel 380 838 habitants 20% des clients

- Données sociodémographique : (voir annexe 6)

Pontault-Combault :

 Sexe et âge : 23,1% d'hommes de 15 à 29 ans et 22,7% de femmes de 30 à 44 ans

 Catégories socioprofessionnelle : 21,4% d'employés

 Nombre d'habitants : 34 815

II – LE CONTEXTE ORGANISATIONNEL

L'organisation de l'Unité Commerciale : Ouverture du lundi au jeudi de 10h à 20h, le vendredi de 10h à 21h, le samedi de 9h à 21h et le dimanche de 10h à 20h. Nous sommes livrés et suivi par une centrale d'achat et nous pouvons également effectuer quelques commandes si nous sommes en ani-mation commerciale ou bien si le produit a été livré mais en quantité insuffisante.

L'équipe commerciale : Organigramme : Nous sommes constitués de 4 CDI et un contrat de profes-sionnalisation (voir annexe 7)

Profil : L’équipe va de 21 ans à 29 ans (voir annexe 8)

Répartition des tâches : Nous avons différentes tâches pour les différentes parties de la journée (voir annexe 8)

STYLE DE MANAGEMENT ET FIXATION DES OBJECTIFS : Le style de management est consultatif, le mode de management recherche un large consensus, le système de délégation a ce-pendant ses limites.

La fixation des objectifs est une DPO (Direction Par Objectif), en effet c'est la direction qui met en place les objectifs et nous les appliquons.

CONSTITUTION DE L'EQUIPE : Au sein du secteur meuble jour, nous avons deux types de con-trat, 4 CDI et un contrat de professionnalisation (moi-même).

Le recrutement peut se faire de différentes façons, soit par une candidature spontanée, soit par In-ternet directement sur le site d’Alinéa. Les candidats ayant de l’expérience professionnelle et étant motivés sont mis en valeur. On procède dans un premier temps à un entretien avec la chef de secteur et ensuite à un entretien avec le directeur du magasin. Les deux se concertent et prennent la déci-sion finale.

Pendant la période d'intégration il y a un coach par la chef de secteur et différentes formations : tout d abord pendant une semaine nous sommes en binôme avec un conseiller de vente qui nous forme aux logiciels de vente et aux produits. Il y a également une formation produit pour connaître les produits leader plus en détail et également une formation pour découvrir Alinéa.

REMUNERATION : Elle est composée d’une partie fixe, un montant brut, on perçoit 10% de cette partie brute si on réside en Ile-de-France. Il y a également une partie variable, tous les mois de dé-cembre on perçoit 80% de notre salaire si nous avons eu moins de 15 jours d'absence ( la prime d'assiduité ), les dimanches et jours fériés sont payés double et tous les 6 mois il y a une prime sur le chiffre d'affaires. (Voir annexe 10 et 11).

Les avantages sociaux : le comité d'entreprise qui propose différentes réductions, offres, soirée et cadeaux, il y a une mutuelle et le groupe ' Val alinéa ' pour placer les primes ou autres. On bénéficie de 10% de remise sur tout le magasin.

OUTILS D'ANIMATION : Il y a des challenges sur le chiffre d'affaires ou sur les ventes pendant les périodes d'animation et des jeux concours ludiques entre collègues (des mini-challenges sur les ventes avec des cadeaux à gagner). Chaque trimestre nous avons une réunion pour faire le point.

III – LE CONTEXTE COMMERCIAL

ÉVOLUTION DU CHIFFRE D'AFFAIRES : Nous avons connu une baisse importante du chiffre d’affaires par rapport à 2011 (-5,5%), dû notamment à l’évolution de la zone commerciale d’Ikea. (voir annexe 12)

STRATEGIE COMMERCIALE :

• Politique produit :

- Analyse quantitative : assortiment large et profond (voir annexe 13)

- Analyse qualitative : Nous sommes sur des produits de types moyens de gammes (plus cher qu’Ikea et moins cher que les commerces indépendants). Nous commercialisons la marque Alinéa (marque d’enseigne).

• Politique de prix : en écrémage, nous sommes plus chers que le concurrent. (Voir annexe 14).

• Politique communication : Avec les médias (exemples de supports : TV, presse, radio, affi-chage, Internet) ; Hors média (PLV, ILV, carte de fidélité) (voir annexe 15).

• Politique

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