MET2150 projet

Travail de session

Partie CONTROLE

Entrevue note

Selon vous comment considérer vous votre manière de diriger/contrôler vos employés employés ?

Chez Electrotel, la forme du contrôle managériale est la domination. Elle consiste à fabriquer le consentement des personnes ou à museler leur tentation à la pensée critique en les convaincant les rapports de subordination, les contraintes hiérarchique,  les orientations stratégiques, bref les relations de pouvoir qui s’exercent dans l’organisation sont naturelles et n’ont pas lieu d’être envisagé autrement. Les dirigeants d’electrotel ont donc instaurer ont donc instauré le respect des valeurs idéologique, par la culture de l’entreprise

Pour M.Mouloud, les employés sont des soldats, ils permettent de récupérer des données sur les mise à jour du marché, cette récolte d’information est indispensable pour une entreprise tel que Electrotel. Pour communiquer les informations l’employé vient à la rencontre du gérant (ou il lui envoie un courriel si le gérant n’est pas disponible) puis propose ses suggestions.

Y’a-t-il des formations offertes pour les employés ?

Il n’y a pas de formation offerte pour les nouveaux employés, il donne une formation « maison » aux employés c’est-à-dire que pour un nouvel employé, lors de son premier jour un gérant ou un employé ayant assez d’expérience dans la succursale, va lui faire le tour du magasin en lui expliquant comment utiliser certains outils et comment se comporter envers la clientèle. Le temps est formateur, c’est une formation pratique. M.Mouloud nous dis tout en blaguant « le client connait mieux les produits que toi », il dit cela car la plupart des clients qui se rende chez Electrotel, connaissent déjà leur achat et ils se sont donc renseignés sur le produit avant de venir faire leur achat.

Y-a-t-il des difficultés pour évaluer le contrôle au sein de l’entreprise ?

M.Mouloud nous a évoqué un problème typique de son entreprise par rapport à la qualité des produits achetés par l’entreprise. Effectivement, la qualité du produit n’est pas celle qui devrait l’être. Du coup il y a une promotion qui est lancée sur le produit alors que la qualité du produit laisse à désirer

En ce qui concerne l’évaluation/contrôle des employé cela se fait de manière orale c’est-à-dire qu’un gérant va évaluer la performance d’un employé en prenant des témoignages de ces collègues et de clients.

 Nous rappelons que l’entreprise Electrotel propose bbeaucoup de produits différent. Les employés éprouvent donc des difficultés à connaître les caractéristiques de chaque produit que propose Electrotel

Comment vous controler le vol interne ?

Dans une entreprise tel que Electrotel le vol interne est une menace constante car les produits sont directement à la portée des employés. M.Mouloud à donc élaborer une stratégie pour contrer cette menace. Sa stratégie est de donner des avantages à ses employés (rabais sur des articles voulu par l’employé, etc…)  pour qu’une relation de confiance s’établissent entre l’employé et l’employeur. De plus l’employé ne peut pas appliquer de rabais puis acheter le produit dans le magasin sans l’accord de M.Mouloud. Il est alors plus évident de décerner les vols internes car M.Mouloud a le parfait contrôle des achats des employé car chaque opération doit passer par lui. D’autres méthodes de contrôle sont effectués, sur l’inventaire et pour le contrôle de la caisse par exemple, M.Mouloud nous a dit que parfois il laisse de l’argent en trop dans les caisses pour voir la réaction de l’employé mais encore qu’il évite de mettre les personnes qui sympathise trop dans la même succursale car cela augmenterait les risque de vols. On peut donc dire que la direction a pris des mesures nécessaires pour éviter les vols interne.

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