La Рerformance de L'entreprise

LA PERFORMANCE DE L’ENTREPRISE

I L’évaluation des résultats de l’Entreprise

A) Quels sont les critères de la performance ?

La performance = efficacité + efficience

1) L’efficacité de l’Entreprise

Une entreprise efficace lorsqu’elle atteint les objectifs qu’elle c’est fixé. Les objectifs peuvent être quantitatifs : CA, Part de marché, nombre de produits vendus.

Qualitatifs : satisfaction du client, compétences des salariés, notoriété, qualité

2) L’efficience

Une entreprise est efficiente lorsqu’elle minimise les moyens utilisés pour atteindre ces objectifs.

Les moyens peuvent être :

Matériels : Baisse des coûts de production

Humains : Gestion efficace de ces ressources humaines

Financiers : Avec des placements boursier, financier ou bien retour sur le capital engagé

B) Comment évaluer la performance ?

1) Le tableau de bord

Le tableau de bord regroupe des indicateurs, choisit librement par l’Entreprise qui sont évalué dans le temps. Ex : Etude de l’évolution du CA / bénéfice dans le temps.

Il s’agit d’une présentation synthétique de l’activité de l’Entreprise (chiffre, tableau, graphique) qui permet de mesurer la performance.

Le tableau de bord prospectif, correspond au tableau de bord classique avec l’étude de 4 points de contrôle et d’évaluation : la satisfaction du client, le moral des salariés, l’efficacité opérationnel et les résultats financiers.

2) Le contrôle de gestion

Il correspond à la surveillance des indicateurs du tableau de bord. Il permet la mesure des coûts, des recettes afin d’établir le bilan et les autres document comptable. Il permet aussi de réaliser des rapports d’activité régulière.

Les outils du contrôle de gestion sont :

La construction d’indicateur

La construction de tableau de bord

L’établissement de rapports d’activités

L’analyse des écarts.

II Le management de performance

A) Qu’est ce que le management ?

1) La planification des activités

Il s’agit de fixer des objectifs de prévoir des moyens pour les atteindre.

2) L’organisation des activités

On met en œuvre les objectifs en mobilisant les ressources humaines, les ressources matériels afin d’arrivé à la maximisation des moyens et à la réalisation des objectifs.

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