La Performance De L'entreprise

1. L’évaluation des résultats de l’entreprise

La recherche de la performance de l’entreprise est la vocation du management.

1.1. Quels sont les critères de la performance ?

A. Les différentes catégories de critères

La performance se mesure avec des critères quantitatifs mais aussi qualitatifs.

Parmi les nombreux critères quantitatifs, on retrouve habituellement le chiffre d’affaires, le résultat,, les parts de marché…

Parmi les critères qualitatifs, on retrouve la qualité et la notoriété.

B. Les notions d’efficacité et d’efficience

Une entreprise performante doit être à la fois efficace et efficiente.

L’efficacité traduit l’atteinte des objectifs fixés par l’entreprise. Ces objectifs relèvent de la stratégie définie : ainsi, Porsche avait pour objectif de renouer avec les profits.

L’efficience ajoute la notion de moyens utilisés. L’entreprise la plus performante sera celle qui utilise le minimum de moyens pour obtenir un résultat. Le groupe Porsche recherche non seulement le profit mais aussi une rentabilité maximale.

Dans la recherche de la compétitivité, les deux dimensions de la performance sont essentielles et complémentaires.

1.2. Comment évaluer la performance ?

Pour pouvoir analyser la performance, l’entreprise doit construire des outils pour évaluer ses résultats.

A. La construction de tableaux de bord

Le tableau de bord est un document récapitulatif de l’ensemble des critères retenus par l’entreprise pour évaluer ses performances. Il permet de juger de l’efficacité et de l’efficience de son management

B. La mise en place d’un contrôle de gestion

Alfred Sloan, lorsqu’il était à la tête de General Motors, a introduit un véritable contrôle de gestion dans ce grand groupe automobile et a fait de cet outil un élément essentiel dans la conduite de l’entreprise.

Cette activité, rattachée ou non à la fonction comptable, permet le suivi stratégique et opérationnel de la performance de l’entreprise par rapport aux objectifs fixés.

2. Le management de la performance de l’entreprise

2.1. Qu’est-ce que le management ?

Pour Peter Drucker, le management concerne tout ce qui affecte la performance de l’entreprise et ses résultats. Pour cela, le management doit planifier, organiser et contrôler l’activité de l’entreprise.

Planifier les activités de l’entreprise consiste à fixer les objectifs qu’elle va devoir atteindre en cohérence avec la stratégie construite. Il s’agit également de définir les moyens qu’elle va utiliser pour les atteindre.

2.2. Comment manager la performance ?

Pour manager la performance de l’entreprise,

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