La Coopsco

De nos jours, Les coopératives sont présentes dans la majorité des institutions d’enseignement collégial et universitaire ainsi que dans un nombre de plus en plus grandissant d’écoles secondaires. Les coopératives membres de la Fédération Québécoise des Coopératives en milieu scolaire sont identifiées sous la bannière «COOPSCO» et dans le cadre de notre travail, nous avons choisit d’étudier la COOPSCO présente au sein de l’université du Québec à Trois rivières principalement parce que nous y fréquentons et qu’elle nous est familière.

Fondée en 1987, la COOPSCO Trois-Rivières devient une librairie agréé en 1990, cela signifie qu’elle possède en magasin plus de 6000 titres et au delà de 300000 titres informatisés. Depuis elle a connu un succès resplendissant et n’a cessé de grandir durant ces 20 dernières années pour aujourd’hui avoir dans ses effectifs plus de 13000 membres à son actif et représente une entreprise active.

La COOPSCO présente au sein de l’UQTR comprend dix employés à temps plein et près de vingt employés à temps partiel. Notre choix s`est porté sur la COOPSCO de l`UQTR car c`est une institution connue de tous mais juste d`une façon générale. .Nous avons donc décidé de creuser davantage le sujet afin de déterminer ses réelles ambitions et la façon dont elle s’y prend pour les réaliser.

Afin de satisfaire les besoins de sa clientèle cible (étudiants, personnels de l’université) la COOPSCO met l’accent su les 4 variables contrôlables du marketing mix qui sont : le prix, le produit, la distribution, la communication

Produit : La COOPSCO met en vente 4 principaux produits :

1. Produit librairies (livres scientifiques, techniques et littérature générale);

2. Produits informatiques (Ordinateurs, périphériques et composantes, imprimantes, cartouches, clé USB, accessoires d’ordinateurs, lecteurs et graveurs, etc.)

3. Produits de papeterie (fournitures scolaires, articles cadeau, carte d’appel, calculatrice, revue, etc.)

4. Divers (cartes d’achat prépayées, etc.)

Prix: Pour ce qui est des prix, il y’a une politique des prix standard établis par le conseil d’administration de la COOPSCO. La COOPSCO fixe ses prix en fonction de cette dernière mais également en fonction de la concurrence. Cependant la COOPSCO offre à ses membres des rabais sur les ventes à un taux qui varie de 1 et 20% dépendant des produits.

Distribution : La COOPSCO est présente au sein de l’université, ce qui permet à ses clients potentiels de se déplacer eux même et d’avoir un accès plus direct et simple aux produits qu’elle offre. Les clients peuvent effectuer des transactions en ligne et ils ont une possibilité de livraison moyennant des frais de 7$ partout au Québec sauf à l’île de la Madeleine et à l’ile Anticosti. Les commandes moyennant un total de 150$ et plus bénéficient d’une livraison gratuite. Des restrictions de livraison peuvent s'appliquer à certains produits et à certaines destinations (hors du Québec).

Communication : Un site internet est mis à la disposition de tous afin de faire véhiculer certaines informations, de se faire connaitre davantage et de faciliter la visibilité et l’accès des produits. La COOPSCO est également présente dans certains réseaux sociaux tels que facebook. Étant donné son implantation au sein de l’université, la COOPSCO ne mets pas d’effort particulier dans le type de publicité standard (message télévisé et radiophonique) mais l’un de ses moyens les plus utilisés en matière de communication est le bouche-à-oreille pour se faire connaître.

Il est clair que cette stratégie n’est pas sans impact sur le processus décisionnel d’achat chez le consommateur. Pour l’achat d’un produit tel qu’un ordinateur à la COOPSCO la première étape influencée par le consommateur est la recherche d’information interne et externe (en quête d’un bon rapport qualité-prix). La COOPSCO s’est engagée à offrir des produits et services adaptés aux besoins de ses membres et ce, à juste prix. Elle possède également une gamme de produits très variés à différents prix, ce qui donne au consommateur une multitude de choix. Elle est également connue pour avoir

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