L'entreprise MARIONNAUD

Présentation de l’entreprise dans le réseau

Cree en 1984 en France par Marcel Fridman, Marrionnaud , société anonyme est une chaine de parfumerie française d’envergure internationale basée à Paris. Son chiffre d’affaire s’élève en 2010 à 30 milliards d’euros dont un fond propre de 7 486 570 euros. En 2012, on compte 1216 magasins dont 572 en France. L’enseigne est aussi présente dans 13 autres pays dont l’Autriche, la Suisse, l’Espagne, l’Italie, le Portugal, le Maroc mais aussi dans les pays d’Europe centrale. Elle est ainsi la plus grande chaine de parfumeries et de cosmétiques en Europe. Depuis 2010, elle rétrograde à la seconde place en France derrière Sephora.

En 1998, elle se relève le premier à proposer a ses clients un programme de fidélité.

Depuis 2005, elle L’entreprise fait partie du domaine « Luxury Perfumeries & Cosmetics » d’A.S Watson qui appartient à Hutchison Whampoa.

Présentation de l’unité commerciale

Dans le magasin, six salariés sont présents pour assurer l’accompagnement personnalisé et individualisé de chaque client. IL y a le responsable Mr Forester Jérôme et son adjointe Melle Brunie Stéphanie qui s’occupent de la gestion du magasin et prennent les décisions importantes. Mais aussi nous avons quatre conseillères de beauté (Séverine, Clémentine, Mireille et Emeline) et quelques stagiaires (dont je fais partie). Ils contribuent tous au bon déroulement de l’entreprise en proposant le meilleur choix de produits et services, dans le domaine de la beauté et du parfum. Les horaires hebdomadaires du personnel sont de 35h soit 2 jours de repos (sauf le samedi) et les congés sont vus avec le responsable. Le management utilisé dans le magasin est paternaliste et participatif.

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• La clientèle

L’entreprise est ouverte à tous publics. En moyenne on peut dénombrer 80clients par jours avec un panier moyen d’environ 63 euros. Le magasin est ouvert tant pour les hommes que les femmes et de tout âge. Cependant une classe d’âge représente les clients les plus nombreux, c'est-à-dire les trente cinq et cinquante ans.

• La concurrence

Sur le marché de la parfumerie, une importante quantité d’offreurs et de demandeurs est présente, ce qui signifie que la concurrence est rude. Les principaux concurrents de Marionnaud sont SEPHORA, NOCIBE, DOUGLASS. Une très grande diversité des prix est présente sur le marché de la parfumerie.

Au niveau du maquillage notre principal concurrent est SEPHORA qui propose depuis un certain moment un très large choix de maquillage destiné tant aux peaux européenne mais également aux peaux noires et métissées.

Pour mieux étudier la concurrence je me suis rendu chez Sephora et j’ai questionné une vendeuse responsable de l’espace maquillage. J’ai constaté que ses réponses étaient pertinentes, et que l’avantage de SEPHORA était d’avoir un large choix de maquillage destinés à tous types de peaux, contrairement à Marionnaud.

Cependant, l’opportunité de non unité commerciale est de commercialiser une gamme de maquillage

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