Fiche de cadrage

BTS Négociation Relation Client

Session 2016

E6 - Conduite et Présentation de Projets Commerciaux

Fiche de Projet

TITRE :

Réactivation d’anciens clients de Segafredo Zanetti.

ETUDIANT :

NOM : GOPOU

Prénom : JORDAN

Nom de l’entreprise : SEGAFREDO ZANETTI

Activité : Production, transformation et vente de café/thé

Adresse : 14 boulevard industriel

SOTTEVILLE LES ROUEN 

Service : Commercial

Date(s) et durée(s) du projet :

 Octobre 2015 – Janvier 2016 (4 mois)

ACTEURS IMPLIQUES DANS LA REALISATION DU PROJET

Nom

Qualité

Jordan GOPOU

Commerciale en alternance

Francesco GIURI

Chef régional des ventes

OBJECTIFS DU PROJET

• Vendre nos produits
• Accroitre le chiffre d’affaires
• Fidéliser la clientèle inactive

LISTE DES ANNEXES

• Diagramme de Gantt
• Fichier clients inactifs
• Offre capsule « San Marco »
• Création d’OAV (carte de visite, plan de découverte, argumentaire CAP / SONCAS, Traitement des objections)
• Catalogue d’entreprise
• Plv
• Goodies
• Planning des rdv pris
• Plan de tournée
• Bon de commande

E6 – Conduite et Présentation de Projets Commerciaux

Fiche de Projet

Nom : GOPOU

Prénom : Jordan

DESCRIPTION DU PROJET COMMERCIAL

Contexte commercial :

Mon projet se déroule au sein de la société Segafredo Zanetti située à Rouen créée en 1894. C’est une société à action simplifiée qui produit, transforme et vend du café et du thé. Ses cibles sont portées sur la Grande distribution, grossistes, la distribution automatique et les restaurants. Nous sommes une entreprise qui compte 251 salariés et 1 salarié en contrat de professionnalisation. Nous avons atteint un chiffre d’affaires de 8 500 000 € en 2015.

La cible la plus porteuse pour nous est la grande distribution(gms) car elle comporte plusieurs circuits tels que les hypermarchés, les supermarchés, le hard-discount, et le drive ce qui permet de faire du chiffre en volume et en valeur. La vente de café en grande distribution représente 79% de notre C.A.

Cependant certaines enseignes clientes sont inactifs sur le secteur de paris. En fidélisant nos clients inactifs, nous permettra de :

•  De répondre à leur besoin de nouveauté notamment pour les consommateurs
•  De fidéliser cette cible qui se révèle importante et d’accroitre notre chiffre d’affaires

C’est pourquoi je réactiver nos anciens clients.

Constat :

Problématique : Quelles actions commerciale à mettre en place pour réactiver nos anciens clients ?