À quoi sert un chef de produit?
Étude de cas : À quoi sert un chef de produit?. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar ikyzz • 28 Avril 2015 • Étude de cas • 5 547 Mots (23 Pages) • 1 265 Vues
F o n c t i o n :
chef de produit
marketing
Fonction :
chef de produit
marketing
V e r s la maîtrise des outils
et compétences métier
Hubert KRATIROFF
6e édition
marketing
communication
M a q u e t t e intérieure : Catherine Combier et Alain Paccoud
Couverture : Didier Thirion/Graphir Design
Photos couverture : Didier Thirion/Graphir Design
Mise en pages : Nord Compo
© Dunod, Paris, 1996, 1999, 2001, 2004, 2008, 2013
ISBN 978-2-10-059399-6
D u même auteur
Gestion de la relation client, Dalian, 2001.
Comment augmenter vos ventes par le marketing direct, Dalian, 1988.
Modèle de lettre et contrat commerciaux, Dalian 1992.
Le Marketing direct appliqué aux vins, Éditions ad’valorem, 1993.
Dix cas de stratégie marketing, méthodologie, commentaires, corrigés,
Les Éditions d’Organisation, 1994.
Guide de la secrétaire assistante, Dalian, 1998.
Les Fonctions clés de l’entreprise, Stipe édition, 1999.
Encyclopédie du Marketing, Éditions ad’valorem, 1997.
Pratique des études, enquêtes, EDH, 1998.
Plus de précisions sur le site www.chefdeproduit.com
V
Table des matières
Introduction 1
Partie I À quoi sert un chef de produit ? 5
Chapitre 1 ■ Définition de la fonction du chef de produit 7
Les rôles du chef de produit : le contenu de la fonction 8
La définition officielle 8
Une fonction globale 8
Une fonction à plusieurs niveaux 9
Une fonction à qualification variable 10
Les différentes appellations 11
Les champs d’intervention du chef de produit 11
Les champs d’intervention classiques
du chef de produit : le marketing mix 11
Le chef de produit face aux intermédiaires :
le trade marketing 13
Le chef de produit face au web : le digital marketing 17
Les interlocuteurs du chef de produit dans l’entreprise 19
Le chef de produit face aux services commerciaux 20
Le chef de produit face au marketing-achat 21
Le chef de produit face à la production 22
Le chef de produit face à l’informatique 23
Le chef de produit face à la recherche,
la finance et le juridique 24
Le chef de produit à l’extérieur de l’entreprise :
un évangéliste 27
Les limites du champ d’intervention 27
Un introducteur d’innovations : le laboratoire marketing 28
Chapitre 2 ■ Un personnage stratégique : les recommandations 33
Le fondement des recommandations : les analyses 35
La segmentation du marché 35
Territoire et positionnement 36
VI
Tables des matières
Définition d’objectifs et stratégie marketing :
le chef de produit visionnaire 39
Le marketing mix 40
Produits, services, offres et marques 40
Les prix 43
La communication 43
Les circuits de distribution 44
Le trade marketing 44
Le digital marketing 45
La fusion des moyens marketing 48
Le plan marketing et le business plan 48
Chapitre 3 ■ Un chef opérationnel : les actions 51
Le représentant évangéliste du produit 52
Un centre d’information 52
Un centre de coordination 53
Un producteur d’outils de vente 53
Un communicateur 54
Un intégrateur : vers la CMI à 360° ! 56
Un contrôleur et un « reporter » 57
Chapitre 4 ■ Les responsabilités du chef de produit 59
La satisfaction du consommateur 60
La perception positive du produit 60
La rotation en linéaire 60
Le taux de réachat 61
Les réclamations consommateurs 61
Le profit du produit, de la marque, de la catégorie 61
Le développement et la pérennisation
de son portefeuille de produits 63
Partie II Les tâches du chef de produit
ou la pratique du métier 67
Chapitre 5 ■ Le marketing
...