Devoir E4 bts am

Communication professionnelle en français et en anglais « E4 »

Sujet : Fraser tech

Première partie : Questions préparatoires

A. Contexte de la situation

1-Présentez succinctement l’organisation

Fraser tech est organisation spécialiser dans le domaine du découpage de feuille de métal au laser,est située à Marseille, est constituée de 50 salariés et elle est dirigée par Mr Blaise SICARD président de la société et son assistante Christelle.

2-Présentez le contexte managérial de cette entreprise :

a. Qui est le manager ?

Le manager est Mr Blaise SICARD

b.Quel est le style de fonctionnement de plus marquant ?

Le style de fonctionnement de plus marquant est :la délégation.

c. Y a-t-il des facteurs de stress dus à la façon de gérer l’entreprise

Oui il y a des facteurs de stress dus al façon de gérer l’entreprise par exemple : le fait que Mr SICARD n’est pas présent toute la semaine et l’entreprise est gérer que par son assistante.

3-Présentez le contexte organisationnel :

a. Comment fonctionne le droit de formation ?

Le droit de la formation le DIF(droit individuel à la formation)permet aux salariés disposant d’une certaine ancienneté dans l’entreprise de bénéficier d’action de formation professionnelle, rémunérées ou indemnisées, en dehors du temps de travail ou durant celui-ci. Le DIF est nouvelle modalité d’accès des salariés à la formation, à côté des formations retenues par l’employeur dans le plan de formation et du projet individuel du salarié formalisé dans le cadre du congé individuel de formation (CIF).

b. Christelle y a-t-elle droit a priori ?

Cristelle a priori droit, mais elle est juste dans les délais car elle la formation débute le 7 décembre et nous somme le 2 novembre.

4- Décrivez le contexte relationnel :

a.Présentez les acteurs de l’action.

Mr Blaise SICARD : président de la société

Christelle : Assistante

Mr Blaise SICARD président de la société Fraser tech, âgé de 48 ans, très efficace, il s’investit énormément dans les négociations des contrats commerciaux, en France comme à l’étranger.

Christelle son assistante a 39 ans, mère de trois enfants, elle ne peut pas s’empêcher de sentir responsable de tout ce qui arrive dans l’entreprise. Très dynamique, et autonome elle accepte avec le sourire toutes les activités qu’on veut bien lui confier.

Mr Blaise SICARD et Christelle travaillent ensemble depuis deux ans, sont satisfait de leur collaboration, Blaise lui confie de plus en plus de missions car Blaise est absent la moitié de la semaine.

b. les éléments sociaux et culturels entrent en jeu dans cette relation ?

Les éléments sociaux et culturels entrent en jeu dans cette situation sont les statuts de chacun des acteurs, Christelle se doit de demander l’autorisation à son manager pour s’inscrire à la formation car c’est sont supérieur hiérarchique.

5- Quels sont les éléments temporels que vous remarquez ?

Les éléments temporels :

Blaise Sicard reçoit Christelle entre deux rendez-vous semble lui apporter peu d’importance à leur conversation.

B. La forme et les composantes de la communication

1- Quelle est la forme de cette communication ?

La forme de cette communication est interpersonnelle en face à face.

2-Quelles sont les composantes de la communication ?

a. Y a-t-il des rituels entre les acteurs ?ont-ils des conventions tacites ?

Blaise et Christelle semble bien s’entendre car Blaise se permet de l’appeler « ma chère », Christelle rentre et s’assoit sans qu’il ne l’u invite, mais on voit quand même le statut supérieurs de manager car il lui dit « et oui !avec les salariés c’est toujours pareil, vous voulez le beurre et l’argent du beurre »et la pousse même vers la sortie à la fin de leur entretient.

C. Les techniques et les outils

1-Quelles sont les techniques de communication utilisée entre les acteurs ?

La technique de communication utilisée est l’argumentation

2- Quels sont les outils de communication utilisée ?

Aucun outils de communication n’est utiliser car l’entretien est en face à face.

D.les

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