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Devoir D0066

Étude de cas : Devoir D0066. Recherche parmi 300 000+ dissertations

Par   •  2 Septembre 2022  •  Étude de cas  •  346 Mots (2 Pages)  •  916 Vues

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Identification de chaque niveau d’analyse[pic 5]

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L’individu : Madame P

Elle n’est pas intégrée à son équipe. Face à son introversion elle se sent marginalisée. Elle évoque une impression de mise à l’écart et se questionne sur le fait que se soit dû à ses origines. Elle informe également à la direction être suivie par un psychiatre. Cette situation

joue sur ses émotions et est contre-productif pour elle.

Les groupes : Les collègues & les représentants du personnel

  • Les collègues représentent un groupe ayant un noyau fort. Ils n’hésitent pas à se moquer de Mme P. et ne sont, semble-t- il, pas prêt à accepter ses difficultés. On peut constater qu’ils ont un avis tranché sur la personne. Du fait de leurs rituels et de leurs normes de groupe (moqueries, plaisanterie), ils mettent à l’écart Mme P. ce qui crée une pression moral sur elle.
  • Les représentants du personnel : Leur rôle est de défendre les salariés. Face à cette situation, ils estiment que Mme P. est victime de harcèlement moral et ainsi s’oppose à la direction en portant plainte.

L’organisation : La DRH / La responsable

Il y a différents acteurs qui interviennent pour résoudre le conflit (DRH, Responsable). Et diverses décisions sont prises pour régler les divergences. Tel que, le changement de bureau puis de poste de Mme P., un rappel aux respects due à chacun vis-à-vis des collègues. L’organisation veille à l’aspect contribution-rétribution et permet à Mme P. un poste de classement et de saisie permettant une quantité

de travail en adéquation avec le niveau de son salaire.

En conclusion, l’organisation est très patiente concernant la résolution de la situation de Mme P. Différentes approches au niveau individuel (soins médicaux, changement de tâche, formation) et organisationnel (changement de poste, Intervention de la DRH) ont été mis en place. Concernant le groupe, mis à part une re-sensibilisation aux respects de chacun, aucune autre action n’a été menée à leur encontre. On peut en déduire que l’organisation pense soit que le problème est individuel ou alors, ils veulent éviter un conflit groupe-organisation.[pic 8][pic 9][pic 10]

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