BTS BLANC CEJM SUJET 0
Étude de cas : BTS BLANC CEJM SUJET 0. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Léa Maharzi • 6 Novembre 2020 • Étude de cas • 1 044 Mots (5 Pages) • 9 463 Vues
Question 1
La finalité d’une entreprise peut être définie comme sa raison d’être. C’est le but général qui justifie son existence.
Les finalités de l’entreprise FAMISERV sont :
Économique : L’entreprise souhaite réaliser des profits et assure sa pérennité
Sociale : L’entreprise créer des emplois, assure le bien-être de ses salariés : avantages, promotions.
Sociétale : l’entreprise propose des services avec des produits écologique (bio)
Question 2
Les parties prenantes sont les acteurs qui interagissent avec les entreprises. Il s’agit à la fois des collaborateurs, mais aussi des fournisseurs, des clients, pouvoir publics ou syndicats.
Les parties prenantes interne de l’entreprise FAMISERV sont :
La direction, les salariés
Les parties prenantes externe :
L’État : crédit impôt ; Les fournisseurs
Question 3 DIAGNOSTIC EXTERNE PESTEL
Le diagnostic externe permet de repérer les facteurs environnementaux qui ont un impact significatif et de les hiérarchiser. L’objectif étant de déterminer ceux qui représentent une réelle menace ou au contraire une opportunité pour l’entreprise
Pour mener à bien ce diagnostic pour l’entreprise FAMISERV nous utiliserons la méthode du PESTEL
POLITIQUE Avantage fiscaux
ECONOMIQUE Loi sur le crédit impôt : ramène des clients retire un frein financier au client
SOCIOCULTUREL Évolution des besoins 6M de personne sont demandeurs de service à la personne (Ménage, garde d’enfant…), nouveaux modes de vie : famille monoparentales
TECHNOLOGIQUE Innovation Télégestion : application permettant d’avoir un outil de traçabilité et des contrôles des prestations : informe en temps réel le siège de la bonne réalisation des taches confiées
ECOLOGIQUE Utilisation de produits BIO, traitement écologique des déchets
LÉGAL Le crédit d’impôt est égal à 50% des dépenses effectivement supportées, retenues dans une limite annuelle de 12 000E
Question 4
La RSE (Responsabilité sociétale des entreprises)
La responsabilité sociétale des entreprises est la prise en compte par celle-ci sur une base volontaire des préoccupations sociale et environnementale dans leurs activités et dans leurs interactions avec les autres acteurs appelés parties prenante
La RSE repose sur 3 piliers
ECONOMIQUE : Qualité du service : enquête de satisfaction
SOCIALE : Formations : respect du droit du travail ; Avantages pour les salariés ; conditions de travail favorisé : prise en compte de l’intérêt du salarié en lui confiant des missions qui correspondent à leurs souhaits
ENVIRONNEMENTALE : Utilisation de produit biodégradable (Le but étant de protéger la santé de ses salariés et préserver l’environnement) : démarche de développement durable
Question 5
D’après le graphique 1, on peut remarquer une constante augmentation des heures totales rémunérées. Puis une légère diminution de 2011 à 2016.
On peut constater que l'activité particulier employeur hors mandat et l'activité prestataire ont pris une place conséquente de 2011 à 2016 tendant à faire disparaître l’activité mandataire.
Pour ce qui est de l’activité prestataire, en 2000 nous étions à 600 millions d’heures rémunérées, pour connaitre par la suite en 2010 (pique maximal) 950 millions d’heures rémunérées soit environ 50% d’augmentation.
...