Étude sur l'entreprise "courir"
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Par Charline Debien • 20 Mars 2022 • Rapport de stage • 544 Mots (3 Pages) • 571 Vues
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Le dossier PAC et l’oral
À la suite du stage de janvier en unité commerciale : - Vous devez rédiger votre dossier PAC dont le plan est fourni ci-dessous. Ce dossier sera à rendre le 8 avril
- Vous passerez un oral individuel de PAC lors des partiels de mai pendant lequel vous présenterez et défendrez votre dossier
- Dossier à réaliser
1ère partie du dossier : présentation du point de vente |
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| A – L’unité commerciale et le réseau
Eléments | Contenu | Unité commerciale | - Enseigne, Nom de l’entreprise, localisation - Structure juridique - Domaines d’activité - Valeurs de la marque - Chiffre d’affaires |
Le réseau (quand l’UC est en réseau) | Réseau auquel appartient l’unité commerciale : nombre d’unités, informations générales, type de réseau, chiffre d’affaires…) |
Historique | Du réseau et de l’UC |
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B – L’environnement du point de vente Eléments | Contenu | L’environnement général (macro-environnement) | Les tendances pouvant avoir un impact sur l’entreprise (PESTEL) - l’économie et la démographie - le contexte politico-légal - la technologie - le contexte socio-culturel ... |
Le microenvironnement | - Concurrents : concurrence directe, indirecte, potentiels : nom, parts de marché, forces et faiblesses - Les clients : leur nombre, le profil des clients - Evaluation de la zone de chalandise et représentation sur une courbe isométrique ou isochrone - Les fournisseurs |
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C – CONTEXTE ORGANISATIONNEL |
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Eléments | Contenu | Structure | Organigramme de l’équipe | Personnel | - Composition de l'équipe commerciale : nombre de vendeurs, leur statut,
- Nombre d'employés, d’administratifs...
| Profil de l'équipe commerciale | - Âge,
- Sexe
- Niveau d'expérience
- Ancienneté
- Qualification...
| Organisation de l'équipe commerciale | - Missions des différents membres de l'équipe
- Répartition des tâches entre les membres de l'équipe,
- Horaires...
- Style managérial
- Objectifs (quantitatifs, qualitatifs, collectifs, individuels)
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D– CONTEXTE COMMERCIAL
Performances de l’UC | Résultats quantitatifs (CA, PM, IV, TT, Taux de fidélisation…) et qualitatifs Analyse des performances (Résultats/Objectifs, évolution) | Positionnement marketing | Réaliser un mapping |
Cible | La clientèle visée | Méthode de vente | Traditionnelle, assistée ou libre-service |
Politique produit
| Assortiment : - Caractéristiques
- Segmentation des produits
- Marques, collections
- Services associés
| Politique prix
| Stratégie prix, actions promotionnelles… | Merchandising (UC Physique et Site marchand) | Agencement Mise en valeur des produits Facteurs d’ambiance | Politique communication | Les actions de communications menées et les outils utilisés | Gestion de la relation client | Logiciel CRM ? Politique après-vente. Programme de fidélisation ? de quel type ? Actions menées ? |
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