Fiche E4 Boulanger

⚪  Cibler et prospecter la clientèle

CRITÈRES D’ÉVALUATION et COMPÉTENCES

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I

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TS

1 - Analyser un portefeuille client 
(Pertinence de l’analyse du portefeuille clients, pertinence de l’analyse du portefeuille clients)

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2 - Identifier des cibles de clientèle

(Cohérence entre ciblage et démarche de prospection)

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3 - Mettre en œuvre et évaluer une démarche de prospection 
(Efficacité des choix opérés)

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4 - Développer des réseaux professionnels

(Activation pertinente des réseaux professionnels)

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⚪  Négocier et accompagner la relation-client

⚪ Organiser et animer un évènement commercial

CRITÈRES d’ÉVALUATION et COMPÉTENCES

TI

I

S

TS

CRITÈRES d’ÉVALUATION et COMPÉTENCES

TI

I

S

TS

1 – Négocier et vendre une solution adaptée au client

(Maîtrise de la relation interpersonnelle, efficacité de la négociation commerciale, pertinence de la solution proposée)

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1 – Organiser un évènement commercial

(Pertinence du choix d’un événement commercial, efficacité de l’organisation au regard des contraintes logistiques, financières, commerciales)

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2 – Créer et maintenir une relation client durable

(Personnalisation de la relation client, qualité du diagnostic et de l’accompagnement client, respect des engagements, évolutivité et enrichissement de la relation client)

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2 – Animer un évènement commercial
(Qualité et efficacité de l’animation)

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3 – Exploiter un évènement commercial

(Précision du bilan quantitatif et qualitatif de l’événement commercial, rigueur dans le suivi des contacts et des opportunités d’affaires)

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⚪  Exploiter et mutualiser l’information commerciale

CRITÈRES d’ÉVALUATION et COMPÉTENCES

TI

I

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TS

1 – Remonter, valoriser et partager l’information commerciale

(Pertinence et qualité des informations collectées, sélection et hiérarchisation de l’information diffusée)

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2 – Collaborer à l’interne en vue de développer l’expertise commerciale

(Qualité des analyses commerciales et des propositions)

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