Affiche jeu concours mister menuiserie

Collaborateur

Points Forts

Axes d’amélioration

Objectifs et Perspectives d’évolution

Formations envisagées

(Voir Annexes 13 à 17)

Manal

(Responsable P.E.)

Missions en P.E. maitrisées

Compétences en management d’équipe

Contribution assez faible au chiffre d’affaires

Très faible utilisation de la tablette numérique

Vente de produits complémentaires

Avoir confiance en soi

Développer son management

Ugo

(Responsable P.T.)

Capacité à stimuler son équipe et à la motiver

Très bons résultats du rayon P.T.

Emploie parfaitement la tablette numérique pour réaliser son C.A.

Adjoint de direction

Référent sur la formation des nouveaux arrivants et des vendeurs

Chloé

(Responsable RELATION CLIENT)

Toutes les procédures caisse maitrisées

Gestion de la billetterie

Compétences en management d’équipe

Développer les ventes de la billetterie

Développer son management

Maëva

(Vendeuse polyvalente)

Spécialiste du rayon jeune et maitrise du secteur P.E.

Bon conseil client pour le rayon librairie où elle est passionnée

Bonne gestion de la caisse et du service client

Très bonne utilisation de la tablette FnacShop pour réaliser le C.A.

Confiance en soi

Connaissances sur le secteur P.T.

Contribution assez faible au chiffre d’affaires

Être polyvalente et performante sur tous les départements du magasin (y compris secteur P.T.)

Ahmed

(Vendeur polyvalent)

Extrême polyvalence : maitrise de tous les secteurs et procédures (au délà des attentes)

Autonomie et gestion du temps

Très bonne utilisation de la tablette numérique pour réaliser son C.A.

Meilleur vendeur de services complémentaires

Former ses coéquipiers et transmettre son savoir

Débriefing : savoir parler de ses résultats

Responsable de département

Heavenly

(Vendeuse P.E.)

Polyvalence

Maitrise des missions de vendeuse P.E.

Réussite et attrait pour la procédure de retour du secteur librairie.

Contact et relation avec le client

Aucune vente réalisée avec la tablette

Vente de produits complémentaires

Devenir référente sur la procédure de retour du rayon librairie

Apprendre à utiliser la tablette numérique

Corentin

(Vendeur P.T.)

Expert dans son domaine : produits techniques

Contribue grandement aux bons résultats du département P.T.

Contact avec le client

L’utilisation de la tablette la Fnac pour réaliser les ventes (seulement 6,41% actuellement)

Devenir expert dans la vente

Gérer le service après-vente et les procédures de retour

Armand

(Vendeur P.T.)

Excellent vendeur des services complémentaires la Fnac

Maitrise le domaine P.T.

Contribue grandement aux bons résultats du département P.T.

Contact avec le client

Gestion de ses émotions et de son état d’esprit

Doit plus utiliser la tablette numérique pour réaliser son C.A. (actuellement : 6,82% du CA.)

Responsable des ventes afin d’obtenir un salaire plus élevé

Confier de nouvelles responsabilités pour gagner en confiance en soi

Dany

(Hôte de caisse)

Maitrise des procédures de caisse

Savoir-être très appréciable pour les clients

Meilleure gestion du temps

Nombre de clients gérés par jour

Vente de produits complémentaires

Nouvelles responsabilités autour de l’encaissement et des services complémentaires

Alyzée

(Hôtesse de caisse)

Maitrise des procédures de caisse

Réussite particulière dans la constitution de dossiers de financement

Proposer systématiquement les produits complémentaires

Nouvelles responsabilités comme devenir référente sur la gestion des dossiers de financement