Devoir D0066

L’individu

Madame P.

Elle n'est pas intégrée à son équipe, se plaint même de moqueries de la part de ses collègues. Face à son introversion elle se sent marginalisée. Elle évoque une impression de mise à l'écart et se questionne sur le fait que se soit dû à ses origines. Elle informe également à la direction être suivie par un psychiatre.

Cette situation joue sur ses émotions et est contre-productif pour elle.

Groupes

Les collègues & les représentants du personnel

Les collègues forment un groupe soudé. Ils n’hésitent pas à se moquer de Mme P. et ne semblent pas disposés à accepter ses difficultés. On remarque qu’ils ont une opinion bien arrêtée sur elle. À travers leurs habitudes et leurs règles de groupe (taquineries, moqueries), ils l’excluent, ce qui exerce une pression psychologique sur elle.

Les représentants du personnel : Leur mission est de défendre les employés. Face à cette situation, ils estiment que Mme P. subit du harcèlement moral et s’opposent donc à la direction en déposant une plainte.

L’organisation

La responsable et la DRH

Il y a différents acteurs qui interviennent pour résoudre le conflit

(DRH, Responsable). Les différentes décisions prises pour régler les divergences sont, dans un premier temps, le changement de bureau, puis, de poste de Mme P., un rappel aux respects due à chacun vis-à-vis des collègues.

L'organisation veille à l'aspect contribution-rétribution, permet à Mme

P. un poste de classement et de saisie permettant une quantité

de travail en lien avec le niveau de son salaire.

En conclusion, l'organisation est très patiente concernant la résolution de la situation de Mme P, différentes approches ont été mises en place au niveau individuel (soins médicaux, changement de tâche, formation) et organisationnel (changement de poste, intervention de la DRH).

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