TP vcm

Nom de naissance

►

DELVALLET

Nom d’usage

►

Prénom

►

Vanessa

Adresse

►

8 Rue du Ravin de Marqueffles

62670 MAZINGARBE

Titre professionnel visé

VENDEUR(SE) CONSEIL EN MAGASIN

Modalité d’accès :

☒

Parcours de formation

☐

Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)

Sommaire

Exemples de pratique professionnelle

DÉVELOPPER SA CONNAISSANCE DES PRODUITS ET CONTRIBUER A L’ANIMATION DE L’ESPACE DE VENTE

► Intitulé de l’exemple n° 1          

p.

► Intitulé de l’exemple n° 2          

p.

► Intitulé de l’exemple n° 3          

p.

VENDRE ET CONSEILLER LE CLIENT EN MAGASIN

► Intitulé de l’exemple n° 1          

p.

► Intitulé de l’exemple n° 2          

p.

► Intitulé de l’exemple n° 3          

p.

Titres, diplômes, CQP, attestations de formation (facultatif)

p.

Déclaration sur l’honneur

p.

Documents illustrant la pratique professionnelle (facultatif)

p.

Annexes (Si le RC le prévoit)

p.

Activité-type

1

DÉVELOPPER SA CONNAISSANCE DES PRODUITS ET CONTRIBUER A L’ANIMATION DE L’ESPACE DE VENTE

Exemple n°1  ►

1. Décrivez les tâches ou opérations que vous avez effectuées, et dans quelles conditions :

Entre chaque acte de vente, je me rendais sur internet pour en apprendre un peu plus sur LEROY MERLIN, car l’enseigne propose beaucoup de service et chaque vendeur doit connaitre tous ces services.

Quatre items importants :

Faire réaliser mes projets

L’enseigne dispose d’un service pose et installation à domicile, LEROY MERLIN travaille avec des artisans qualifiés pour ce service.

Découpe du bois et du verre en magasin, mais commande possible sur internet et retrait en 2h en magasin.

Réaliser moi-même mes projets

Location de matériel.

De nombreux cours de bricolage en magasin mais également en ligne.

Coaching à domicile.

Services de retrait

Location d’utilitaire ainsi que livraison à domicile.

Dépannage et services après-vente

Dépannage express -24h/7, un professionnel chez vous en moins de 2H, (grande ville seulement)

Suivi et paiement des commandes, pour gagner du temps et payer vos commandes en ligne.

Retour et remboursement, 6 mois pour changer d’avis, 1 an avec la carte maison.

Grace à ces informations et une visite chez un concurrent (Brico dépôt), j’ai pu réaliser un rapport de concurrence.

En effet j’ai pu découvrir,  que notre concurrent ne proposer pas autant de service  

2. Précisez les moyens utilisés :

Ordinateur, questionnement des autres vendeurs, Facebook, Wikipédia, site de Leroy Merlin

3. Avec qui avez-vous travaillé ?

Les autres vendeurs

4. Contexte

Nom de l’entreprise, organisme ou association  ►

LEROY MERLIN

Chantier, atelier, service

►

ELECTRICITE PLOMBERIE

Période d’exercice

►

Du

08/07/2019

au

03/08/2019

5. Informations complémentaires (facultatif)

Activité-type

1

DÉVELOPPER SA CONNAISSANCE DES PRODUITS ET CONTRIBUER A L’ANIMATION DE L’ESPACE DE VENTE

Exemple n°2  ►

Implantation nouvelle gamme  

1. Décrivez les tâches ou opérations que vous avez effectuées, et dans quelles conditions :

J’ai eu la chance de pouvoir réaliser une implantation complète d’une nouvelle gamme, correspondant à 4 mètre de linéaire au sol.

Après avoir enlevé et remettre en cartons toute la collection précédente, et les avoir rangé dans des cartons pour ensuite les ramener en réserve, j’ai ensuite effectué le ménage

  à l’aide du plan merchandising, j’ai installé les niveaux et les tablettes de présentation à la bonne hauteur, pour pouvoir ensuite mettre en rayon.

Je me suis donc rendu en réserve pour aller chercher les 2 palettes, pour les emmener en surface de vente, pour ainsi les ouvrir à l’aide de mon cutter

2. Précisez les moyens utilisés :

Plan marchandising, mes connaissances en vente, imprimante, Bipe pour mettre à jour les prix électronique.