Vente d'un parfum

LA  VENTE  D ‘ UN  PARFUM

Introduction :

       Le parfum est un produit de LUXE.  Il faut donc posséder un vocabulaire riche et précis pour l’argumenter et offrir un moment de rêve à la cliente.
En même temps, il est difficile à vendre, car chaque client(e) ne ressent pas un parfum , comme vous, comme un(e) autre client(e). Annoncer l’argument   « c’est le parfum qui a été le plus vendu de l’année », ne prouve pas forcément , qu’à coup sûr, il va vous plaire.
Chacun y retrouve des odeurs connues, des souvenirs d’enfance, des goûts personnels.. . .

Vocabulaire à maîtriser et à utiliser obligatoirement :

• Fragrance  , odeur,  senteur . . .
• Famille
• Subtile
• Note de Tête, Note de Cœur, Note de Fond
• Sucré, fruité, poudré, sirupeux, âpre, poivré, piquant, corsé . . . .

Les  7  Familles :

La Famille des  Floraux :

C’est la famille la plus importante, qui regroupe de nombreuses fleurs ; le Jasmin, la Rose, le Muguet,
la Violette, la Tubéreuse, le Narcisse etc . . .

La Famille des    Boisés :

Ce sont des notes chaudes  dont font partie le Santal, le Patchouly, le Cèdre, le Vétiver

La  Famille des  Ambrés ou  Orientaux :

Ce sont des notes douces, poudrées, vanillées

La  Famille  des  Cuirs :

Ce sont des notes sèches, ayant une odeur de fumée de bois, de cuir, de tabac

La  Famille des  Hespéridés :

Ce sont des fragrances fraîches, acidulées, qui proviennent de zestes de Bergamote, Citron, Mandarine, Orange

                                                             La  Famille  des  Chyprés :  

Cette famille est basée sur la mousse de chêne, accompagnée de notes fraîches fleuries et fruitées

                                                            La  Famille  des  Fougères :

Cette famille n’a pas l’odeur des fougères ; elle regroupe des notes de Lavande, Bois, Mousse de Chêne, Coumarine   . Ce sont surtout des parfums pour Hommes, appréciés aussi par les femmmes

Nota :  Un parfum est rarement composé de fragrances provenant de la même famille.
            Ex :    Ô de Lancôme est  Hespéridé - Floral – Chyprés  

Déroulement de la vente  ou de la remise de dose d’essai  d’un parfum :

On achète rarement un parfum pour soi, à moins de savoir exactement ce que l’on veut.

L’achat d’un parfum, se fait surtout lors d’un cadeau et donc, il n’est pas destiné à celui ou celle qui achète.
Il faut donc questionner précisément l’acheteur, pour connaître les attentes de celui ou celle qui portera le parfum. Il est dommage de recevoir un si beau, si onéreux, si luxueux cadeau, si on est déçu par son odeur.

Lors d’une remise d’essai, la parfumeuse doit prendre soin d’argumenter sérieusement un parfum, pour sa cliente, qui sera tentée de l’acheter plus tard, pour elle ou pour faire un cadeau, ou bien appréciera de se le faire offrir.

1 ) Les questions à poser :

                         Si c’est pour vous :                                                Si c’est pour offrir :

2 ) Choix de la Famille et des Notes :

      A partir des questions- réponses, vous avez déjà une idée et vous proposez à la cliente, qu’elle vous
    suive devant  le présentoir du parfum auquel vous pensez:
  -   «  je vais vous faire essayer ex :  Fleur défendue de Lola Lempicka »

     -   Vous vaporisez sur une touche à parfum( sur le côté,  pour ne pas enivrer les papilles sensorielles de
         la cliente ) et vous l’ éventez 3 secondes, pour que l’alcool s’évapore . . .

-   Vous tendez la touche à parfum vers la cliente et pendant qu’elle hume, vous décrivez ce parfum :

 «  c’est un parfum Floral – Fruité , c’est un parfum composé de notes de  Fraisier, Mimosa, Anis, Pivoine, Cerise , Musc, Griotte » Vous n’ êtes pas obligé de reconnaître et de citer toutes les notes de ce parfum, mais au moins les 3 fragrances qui constituent la note de tête ( celle que la cliente va humer lorsqu’elle est dans le magasin )

« Qu’en pensez-vous ? » . . la cliente va vous dire : «  oui, j’aime bien-  non, c’est trop sucré, non, je voudrais quelque chose de plus lèger . . . »

De toute manière, proposez toujours au moins 2 ou 3 choix de parfum

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