Mobiliser les méthodes et outils de recherches d’informations

Le Questionnaire :

Les différents outils permettent de collecter des informations non dispos à chaud ou à froid

Une enquête permet de collecter des informations pour répondre à un besoin. L’enquête implique un cout et un temps de réalisation.

Quelles sont les raisons d’une enquête ?

• Informations non dispos
• Informations anciennes
• Informations ne pouvant être obtenues autrement (internet etc…)

Elaborer un questionnaire :

Etape 1

• Définir les informations à recueillir

Etape 2

• Organisation du questionnaire, thème, nombre de questions

Etape 3

• Rédaction des questions, non ambiguë et avec un vocabulaire compréhensible

Etape 4

• Présenter brièvement les objectifs du questionnaire

Etape 5

• Analyser les réponses

Organisation du questionnaire :

• Les types de question (fermée unique, ouverte, échelle…)
• Question filtre (Interroger une catégorie de personne)
• Question à échelle (tjrs un nombre pair de question)
• Rédaction soignée (ponctuation, titre accrocheur)
• Question profil à la fin (Car ennuyeux, sexe, taille, etc….)
• Utiliser des verbes à l’indicatif
• Pas de jargonnage
• Pas de questions qui font trop réfléchir

Prévoir une introduction :

• Qui
• Quoi
• Dans quel but
• Condition de restitution
• Pas le mot questionnaire
• Titre accrocheur

Soigner la présentation :

• Faciliter la lecture
• Questions simples

Tester le questionnaire avant administration

Le rapport d’enquête :

Destinataire

Fonction

Emetteur

Fonction

Objet ;         Ville,

PJ :         le,

Rapport d’enquête

• Courte introduction
• Rappel des modalités de l’enquête
• Développement
• Conclusion
• Annexes

Pour connaitre le taux de retour :

(Taux de réponse/Nombre de questionnaires administrés) *100

Tri à plat : On analyse question par question

Tri croisé : On prend plusieurs questions pour formuler une analyse 

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