Créer et entretenir un reseaux relationel

BTS AM1                                                                                Finalité 1

Chapitre 14

Créer et entretenir un réseau relationnel

Transversalité

Ce thème souligne le rôle important que joue l’assistant(e) : assurer l’interface entre le (ou les) manager(s) et l’environnement de travail (interne, externe ou international). Les compétences relationnelles à mettre en œuvre dans cet exercice sont celles abordées dans deux thèmes : collaborer avec le(s) manager(s), contribuer à la cohésion des groupes. Il s’agit de les consolider en prenant appui sur des techniques (constitution d’annuaires, bases de données, recours à la messagerie…).

Situation professionnelle : Carrefour, p. 201.

Réflexion, p. 201

1. Quel est l’objectif de ce plan de communication ?

Valoriser l’enseigne au niveau local, son image au niveau externe, et au niveau interne, favoriser la cohésion entre les salariés.

1. Quel est l’intérêt pour l’assistant(e) d’activer des réseaux relationnels ?

Gagner du temps pour partager l’information, communiquer avec les acteurs internes et externe et donc être efficace.

1. Quelle fonction remplissent ces réseaux relationnels dans la mise en œuvre des actions du plan de communication ?

Facilitation dans la mise en œuvre des actions du plan.

Mise en œuvre, p. 202

1. Identifier le type de réseau relationnel à activer et les interlocuteurs à contacter pour 3 actions :

• Créer une crèche interentreprises de la zone commerciale,
• Organiser une journée découverte de l’entreprise,
• Sponsoriser une semaine de développement durable.

, http://www.larondedescreches.com/, http://www.babilou.com/, http://www.toutpetitmonde.com/...), vous trouverez toutes les modalités d’aides au financement mises en place à la suite de la conférence de la famille de 2003.

(2) La consultation du site http://www.carrefour.fr (rubrique « Carrefour et vous ») vous permet d’obtenir des informations sur les actions menées par l’enseigne Carrefour dans le domaine du développement durable.

2. Créer une base de contacts

a. Créez une base de contacts indispensable à la mise en place de la crèche interentreprises.

Proposition de réponse

▪ À l’interne

▪ À l’externe

Base des entreprises de la zone

Base des financeurs potentiels

b. Établissez le contact avec les destinataires concernés :

– en interne, par courriel, pour recenser le personnel de Carrefour intéressé par ce projet ;

Proposition de réponse

– en externe, par courrier, pour présenter le projet aux chefs d’entreprise et recenser le personnel intéressé ;

Proposition de réponse

– en externe, par courrier, pour présenter le projet aux structures susceptibles d’apporter leur aide au financement de la crèche.

Proposition de réponse

Cours complémentaire
Les réseaux internationaux

De multiples systèmes d’aide au développement international existent, ils sont institutionnels ou privés, nationaux ou internationaux. Ils apportent leur assistance aux entreprises dans leur démarche à l’export.

L’assistant(e) manager se doit donc de les connaître afin de savoir où s’adresser pour trouver l’information pertinente.

I. Le réseau des organismes d’information et de soutien

A. Le réseau des organismes français à l’étranger

1. L’Union des chambres de commerce et d’industrie françaises à l’étranger (UCCIFE)

Les chambres de commerce et d’industrie françaises à l’étranger :

– informent et conseillent les entreprises exportatrices dans leur approche des marchés locaux ;

– peuvent mettre à disposition un bureau de liaison, un service d’interprétariat ou de secrétariat ;

– facilitent l’accès au marché, en évaluant le projet de l’entreprise, en l’aidant à déterminer une stratégie, en organisant un programme de visites…

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