Yves Rocher

La clientèle est majoriterement feminine, mais il y a de plus en plus d'homme. Yves Rocher vise les femme de 15-25 ans & de 25-35 ans. Les clientes sont régulières. Par exemple, une cliente très fidèle, la "cliente star", se rend en moyenne 9 à 10 fois/an en magasin et consomme en moyenne pour 175 € de produits de beauté par an.

L'entreprise à etabli une ségmentation de sa clientèle afin d'identifier les clientes les plus rentables.

Les principaux concurrents présent près du magasin sont Douglas, Sephora, Marionnaud & Monoprix. Il sont tous au centre ville de Tours, se sont tous des parfumerie mais contrairement à Yves Rocher, Marionnaud, Sephora, Douglas & Monoprix possèdent beaucoup de choix pour ce qui est des produits de grande marques (Chanel, dior, Yves Saint Laurent...).

Les concurrents direct dans le secteur de la cosmétique végétale Body Shop et l’Occitane en Provence.

Yves Rocher propose des prix moyens accesible à tous. Par exemple, il y à 170 produits à moins de 5 euros, 60 couleurs de rouge à lèvres à moins de 8 euros, des soins anti-âge à l'efficacité prouvée à moins de 15 euros, des parfums élaborés par les plus grands "nez" du marché à moins de 20 euros, une collection de 10 gels douche parfumés à un prix unitaire de 1 euro 50.

En communication externe, Yves Rocher utilise les magasine

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