L'entreprise H&M

I) Introduction

Fondée en 1947 par Erling Persson, H&M (Hennes & Mauritz) est une entreprise suédoise proposant tous les styles, depuis les dernières tendances jusqu'aux basiques incontournables, que ce soit pour la femme, l’homme, l’adolescent ou l’enfant. Une offre complétée par des chaussures, des accessoires et des cosmétiques, ainsi qu'un concept dédié à la décoration intérieure. Aujourd'hui, H&M compte 3 300 magasins répartis dans 55 pays et emploie 116 000 personnes. En 2013 cette entreprise a réalisé un chiffre d'affaires s'élevant à 17 milliards d'euros pour 2 milliards d’euros de bénéfices.De plus H&M ne possède aucune usine et travaille avec 900 fournisseurs indépendants, principalement implantés en Asie et en Europe.

Le Groupe H&M propose également des collections de mode sous les marques H&M, COS, Monki, Cheap Monday et & Other Stories, ainsi que des articles d'intérieur sous la marque H&M Home.

II) Les valeurs de l'entreprise

Pour H&M, la qualité est essentielle depuis la conception jusqu'au produit fini.

D'autre part les équipes de H&M sont guidées par des valeurs fortes, clairement définies, fondées sur le respect fondamental de l'individu. D'ailleurs la politique de recrutement et de management H&M est très attachée aux valeurs humaines et relationnelles. C'est pourquoi l'entreprise a recours à un mode de management sans autorité hiérarchique, à l'organigramme plat favorisant le travail d'équipe, la prise d'initiative et la confiance.

III) Les objectifs de l'entreprise

-L'objectif de croissance de H&M est d'augmenter annuellement de 10-15 % le nombre de ses magasins, et parallèlement, d'accroître le volume de ses ventes . L'entreprise H&M a 7 objectifs majeurs :

1 - Proposer une mode plus durable pour des clients responsables

2 - Choisir et récompenser des partenaires responsables.

3 - Adopter un comportement éthique

4 - Faire des choix judicieux pour le climat

5 - Réduire, réutiliser, recycler

6 - Utiliser les ressources naturelles de manière responsable

7 - Soutenir les communautés par des actions caritatives

III) La communication

-L’enseigne de mode suédoise affecte 3,5 % de son chiffre d’affaires à la communication pour faire face notamment à son principal concurrent le géant espagnol Zara. Sa stratégie principale est de faire appel au co-branding. En associant son nom avec celui d’une célébrité, la marque valorise son image auprès de ses clients.

H&M utilise différents supports de communication, principalement des "mass média" :

-L’affichage : elles consistent à mettre uniquement en avant le vêtement avec le prix attractif sur un fond neutre.

-Les campagnes TV :La marque suédoise n’hésite pas

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