La RSE chez Yves Rocher

De nos jours, les entreprises sont contraintes de respecter des réglementations, des normes pour pérenniser dans le temps, tout en favorisant le développement durable. En d’autres termes, les entreprises tournées vers l’avenir concilient leur développement économique au développement durable. Yves Rocher a su allier sa rentabilité avec la responsabilité sociétale au sein de toutes les actions qu’elle a entreprises. De ce fait, nous allons démontrer comment Yves Rocher consolide-t-il sa pérennité autour de la responsabilité sociétale de façon rentable ? Dans un premier temps sur un aspect environnemental, puis dans un second temps d’une manière sociale.

Yves Rocher développe son site marchand et ses franchisses afin de respecter son engagement environnemental qui consiste à minimiser la consommation de papier en réduisant les commandes via papier. De plus, la carte de fidélité écologique réduit aussi le papier car les promotions sont inscrites sur le revers de la carte, qui changent et se renouvellent à chaque passage en caisse. En outre, le système de pétales cumulés (point de fidélité) peut être échangés en faveur d’un arbre. C’est dans cette démarche que la marque est en partenariat avec l’ONU, ainsi, 114 millions d’arbres ont été planté dans un pays pour reboiser 33% de sa superficie.

L’entreprise a mis en place les écorecharges dans le but de réduire les déchets et ainsi de toujours rester dans leur concept environnementale, puis ils sont supprimés les suremballages. Les notices sont maintenant imprimées au dos des produits. En effet, pour éviter les surcouts de production et respecter les aspects environnementaux, Yves rocher optimise les achats des matières premières, et supprime les notices dans les gammes de soins pour augmenter le chiffre d’affaires. Yves Rocher cultive, à La Gacilly, 44 hectares de fleurs, de plantes, biologiquement. Les sacs plastiques chez Yves Rocher ont été supprimés entant remplacés par des sacs de shopping. La marque étant basée sur la biologique, le packaging est composé de carton biodégradable.  Yves Rocher a reçu l’écolabel « One Voice » pour l’ensemble de ses produits certifiant qu’elle ne fait pas appel aux tests sur les animaux.

        Afin d’améliorer sa rentabilité, Yves Rocher doit augmenter son chiffre d’affaires en analysant les prix de ventes en fonction de l’offre, du marché et de ses concurrents, c’est-à-dire, en segmentant les différentes offres par exemple. Après avoir diminué les coûts en optimisant les achats des matières premières, en réduisant les frais fixes, Yves Rocher a amélioré sa gestion. Cette amélioration a permis à la marque de se positionner en tant que leader du cosmétique végétale, et en tant que suiveur sur le marché de la cosmétique. La marque se démarque aussi par une accentuation de sa clientèle féminine (elle possède tout de même une gamme Homme et Enfants) et par la mise à disposition d’instituts. Yves Rocher se positionne aussi comme la marque la plus cheap du marché végétal, grâce à de nombreuses réductions notamment via le publipostage.

Suite à ce dernier, la marque propose des offres personnalisées et cela permet de fidéliser sa clientèle. Elle met à disposition une carte de fidélité qui permet de recevoir des offres, cadeaux, avantages exclusifs, une surprise pour l’anniversaire et une offre promotionnelle à chaque passage en caisse. De plus, Yves Rocher envoie des courriers avec une possibilité de commande. Toute cette fidélisation a pour but de conserver sa clientèle. Mais pour augmenter cette dernière, la marque met en place plusieurs types de publicité. Tout d’abord, par la télévision (sur TF1 et M6), ensuite dans les magazines féminins. De plus, la marque est présente sur les réseaux sociaux, ce qui prouve que la marque renforce sa volonté d’obtenir de nouveaux clients. Mais elle souhaite aussi attirer un autre type de clientèle. En effet, la marque a mis en place une version en braille du Livre Vert, et une version audio pour les personnes qui ne savent pas lire le braille. De plus, Yves Rocher, avec son éco-hôtel, a su attirer une clientèle qui se sent proche de l’environnement car cet hôtel, au cœur de La Grée des Landes en pleine nature, est un lieu de resourcement.

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