AUDIT DES ENTREPRISES D'IMMOBILIER AU MAROC

Etude de cas  Samsung

1. Présentation de Samsung :  

    Vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=In6lM8RdsY8

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Les chiffres clés de Samsung

Le chiffre d’affaires de Samsung est de 172,5 milliards de dollars et son bénéfice de 13,8 milliards de dollars pour l’année 2010. Nous observons une évolution constante de l’activité de l’entreprise avec cependant une baisse en 2009 due à la crise économique. Mais comparé aux autres entreprises, l’impact de la crise n’a eu que peu de répercussions sur le chiffre d’affaires de Samsung. Son chiffre étant relativement bien réparti sur l’ensemble des continents.

Comme tous les industriels, Samsung reste réticent à vendre ses produits sur Internet car les prix sont constamment tirés vers le bas et la marge des produits est donc toujours réduite. Samsung préfère donc vendre en grandes surfaces et revendeurs spécialisés. Ainsi, l’entreprise réalise 45 % de son chiffre d’affaires chez les multi-spécialistes. 26 % chez les hypermarchés, 21 % sur Internet seulement et 7 % dans les computers shops.

1. Le marché de l’ordinateur portable grand public

2.1 Définition du marché

Le marché de l’ordinateur portable est un marché dynamique en croissance constante depuis quelques années. Ainsi, en 2008 en France, le PC portable représente 60 % des ordinateurs vendus, alors qu’en 2009, il représentait 68 % des ordinateurs vendus. Par contre, le prix moyen ne cesse de baisser puisqu’il passe de 1 205 € en janvier 2005 à 639 € en décembre 2009. Le marché est donc fortement concurrentiel et il faut parvenir à se distinguer par d’autres facteurs que celui du prix. .

2.2 La concurrence

Les principaux concurrents son HP, Acer. Toshiba, Asus. Packard Bell et Sony (voir annexe3).

3 La typologie des clients

Nous classons les clients selon six catégories. La première correspond à celle des personnes dites « branchées ». Si nous cherchons à définir leurs attitudes, les branchés sont ceux qui souhaitent avoir le PC portable dernier cri et avoir toujours une longueur d’avance sur leur voisin. Ils doivent posséder la toute dernière technologie. Ce sont par exemple les jeunes issus de familles aisées, qui disposent d’un tort pouvoir d’achat et qui sont toujours à l’affût des dernières technologies qui sont proposées sur le marché. Ils aiment regarder des films et lire des magazines, regardent MTV et passent du temps sur Internet, à utiliser du chat ou à jouer sur leur PC. Cette catégorie est typiquement celle des technophiles, des gamers et des passionnés d’informatique. La puissance est un élément important, le PC doit pouvoir permettre de tout faire. Il y a ensuite la génération M. qui cherche la Mobilité. Ce qui est important pour eux, c’est d’avoir la nouvelle technologie. Leur style de vie est plutôt mouvementé et dynamique. Cette génération est donc à la recherche d’un PC petit, transportable, et ultra-connecté. Les personnes classées dans cette catégorie appartiennent typiquement à la tranche des 18-34 ans et sont en général célibataires. Ils lisent les magazines branchés, fréquentent les bars à la mode, vont assez souvent sur Internet et regardent les chaînes de sport.

La troisième catégorie concerne les « fashions technophiles ». Ils cherchent à avoir la dernière technologie, mais elle doit s’accompagner dc raffinement et de beauté. Il faudra donc soigner le design et les matières utilisées. Cette catégorie a entre 21 et 39 ans. Ils lisent des magazines de mode et des magazines people , aiment participer à des événements, et suivent l’actualité. Nous trouverons donc dans cette catégorie une part importante dc femmes, qui cherchent de la couleur, des formes arrondies et une facilité d’utilisation.

Viennent ensuite ceux pour qui l’usage familial est important. Ils veulent acheter un PC portable pour la famille et la maison, qui servira à tout le monde. Il doit donc être polyvalent et ne changera pas souvent d’emplacement. La taille et le poids importeront donc peu, et un écran assez large sera privilégié pour profiter des films et des jeux vidéo. Nous avons dans cette catégorie les 21-49 ans ayant en moyenne deux enfants ou plus. Ils fréquentent les parcs d’attraction, regardent les chaînes d’informations et utilisent modérément Internet.

La cinquième catégorie est celle des entrepreneurs et hommes d’affaires. Nous touchons donc le segment des professionnels, pour qui la technologie est un outil essentiel pour les réseaux d’affaires. Nous sommes dans la tranche d’âge 21-49 ans qui est un peu plus aisée, et qui cherche un outil fiable avec une durée de vie relativement longue. La sécurité est un élément important, l’ordinateur doit être solide et résister aux chocs et au temps, mais il doit également proposer différentes solutions de protection, que ce soit une protection physique (clé Kensington) OU logicielle (un mot de passe au démarrage de l’ordinateur). Cette catégorie lit des revues professionnelles, fréquente les bars branchés et pratique le golf et la voile.

La dernière catégorie sera la catégorie « Premium ». Les personnes concernées veulent le meilleur, sans distinction de prix. Leurs revenus Sont élevés, aussi ils veulent se faire plaisir. Ils cherchent la meilleure technologie avec un design de qualité et une ergonomie satisfaisante. L’essentiel n’est plus vraiment d’avoir un outil performant, mais c’est d’avoir le meilleur produit du marché. On touche une population un peu plus âgée, entre 35 et 60 ans. Ils fréquentent les musées et vont à des expositions d’art et voyagent souvent. La mobilité sera donc à prendre en compte.

2.4 L’offre produits du marché

Nous allons voir dans cette partie comment est segmenté le marché des ordinateurs portables. Nous distinguerons les notebooks, les netbooks, les ultra-portables et les portables professionnels.

Les notebooks

Les notebooks sont les ordinateurs portables « classiques ». Ils répondent à plusieurs types d’usage et à plusieurs segments de prix. Ils ont en règle générale un écran allant dc 15” à 17”, possèdent un processeur relativement puissant et une carte graphique. II faut cependant distinguer les notebooks selon leur tranche de prix.

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