Fiche activité professionnelle : Bébé 9 anim'

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 2021

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° :

❑ Animation de réseau de distributeurs

❑ Animation de réseau de partenaires

❑ Animation de réseau de vente directe

TITRE : Bébé 9 Anim’

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :     OUI 🔾    NON 🔾

Nom :  DEMAY                                          

Prénom : Manon

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

Espace Bébé 9

Adresse/Code postal/Ville

2 rue du Chesnay Beauregard, 35 760 Saint Grégoire

Type de Structure

S.A.R.L – Coopérative France Maternité

Offre commerciale

Vente spécialisée dans la petite et grosse puériculture

80% de particulier et 20% de professionnelle

Acteurs du réseau

9 employés, clients Catégorie Sociaux Professionnel ++, cinquantaines de fournisseurs

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

Du 28/05/2021 au 29/05/2021

Présentation générale du réseau

Bébé 9 est une chaine de magasins spécialisés dans la puériculture qui a pour but d’accompagner les futurs parents ainsi que les jeunes parents dans le choix de l’équipement pour accueillir le nouveau-né. Nous sommes une coopérative, nous commercialisons les marques bébé 9 mais nous sommes libres de choisir de distribuer d’autre marques fournisseurs.

Notre mode de distribution est multicanal les clients retrouvent nos produits en magasin et sur internet.

Fournisseur :

Centrale de référencement bébé 9, Joie, Chicco, Cybex, Babyzen, Stokke[pic 1]

Contexte

Afin d’animer le magasin j’ai mis en place une animation de démonstration pour générer du passage, du chiffre d’affaires mais aussi car beaucoup de maman appréhende le portage en écharpe. En pensant que ce n’est qu’un phénomène de mode récent or le portage est ancestral. C’est une pratique naturelle de porter son enfant, nos sociétés ont juste perdu cette pratique. Grâce à cette animation j’aimerai montrer aux parents que le portage est quelque chose de naturelle et simple à pratiquer.

Le mode de distribution pour mon animation sera Monocanale elle sera présente uniquement en magasin.

Diagnostic du réseau

Pour combattre la faite que les produits soit onéreux et donc pas accessible à tout le monde il faudrait mettre en place une facilité de paiement en plusieurs fois plus rapide pour donner l’accès à nos produits au plus grand nombre. Cette facilité de paiement est mise en place sur notre site internet et également en magasin mais chez nous la démarche est beaucoup plus long c’est-à-dire que les clients ne peuvent pas partir avec la marchandise tant que l’accord crédit n’est pas validé (15 jours d’attentes)