Omnibales

1 : c’est un CRC dans le secteur de la cosmétique et de la parapharmacie

L’offre commerciale :

• qualif de fichier de prospection
• prise de RDV qualifiés
• vente direct
• suivis de la RC

L’équipe commerciale : c’est une équipe de téléprospecteur, télévendeur et téléconseiller qui sont à l’écoute des interlocuteurs

Il s’agit d’un CRC car :

• Traitement des bases de données clients
• Gestion des appels sortant
• Gestion des appels entrants

2-/ Annabelle Cepania peut nous donner comme mission en tant que téléprospecteurs :

• Constitution
• Qualification des bases de données
• Prise de RDV

3/ l’intérêt pour Omnicom d’utiliser le logiciel phoning :

• Parce que ce sont des serveurs hébergés
• Facilite le travail collaboratif
• Optimise les échanges entre les téléopérateur/commanditaire/clients/prospect

4/ le CRM facilitera la collaboration entre les téléopérateurs en :

• Analysant des informations actuels pour savoir comment gagner plus de clients et les fidéliser

5/ Marielle nature est une PME spécialisé dans le domaine de la cosmétique bio et durable.

Elle fait appel aux services d’Omnicom pour :

• Retravailler la base de données déjà constituée
• Disposer d’une base de données de qualité mis à jour dans le respect des contraintes juridiques
• Améliorer sa connaissance client en segmentant sa BDD
• En notant ses clients pour identifier les opportunités commerciales

7/ oui

8/ oui c’est nécessaire parce que Bloctel interdit le démarchage téléphonique aux pro inscrit sur la liste Bloctel. Sauf si celle-ci a librement donné son numéro pour être contacté ou a une relation contractuelle avec eux et si c’est but non lucratif.

- pour les particuliers : interdictions de faire du démarchage téléphonique à un clients inscrit sur Bloctel avec lequel il n’est pas liés sous peine d’avoir une amende de 75 000 euros d’amende

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