Rechercher l'information
Cours : Rechercher l'information. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar lolilol92220 • 9 Mai 2016 • Cours • 308 Mots (2 Pages) • 599 Vues
Soutien à l’information
Communication = relation
Racine latine d’information → informare = mettre en forme
Wiki : connaissance de type collaboratif
Team building : c’est le fait de fédérer une équipe
- Le besoin d’information apparaît dans trois situations :
- Incertitude → vérifier
- Incomplétude → compléter
- Ignorance → chercher
- Sources :
- Archives
- Collaborateurs
- Clients
- Etudes de marché
- Presse/médias
- Institutions
- Réseaux sociaux
- Pour satisfaire le besoin :
→ Mettre en place de la veille informationnelle
- Google alerte
- Newsletter
- Lecture presse
- Réseaux sociaux
- Définir le champ d’information
- Chercher les mots-clés
- Déterminer la ou les sources à surveiller (source, auteurs + ses références + ses affiliations, date)
→ Requête ponctuelle
Les phases d’intervention d’un Assistant de manager
- Identifier le besoin
→ Rechercher les informations clés (càd cerner les contraintes et les exigences du problème
→ Décrypter les demandes implicites
- Vérifier la pertinence de l’information
→ Est-ce en lien avec la requête initiale ?
- Organiser l’information à restituer
→ Note d’information, note de synthèse, rapport, dossier
Chapitre 1 : Rechercher l’information
- Identifier le besoin
→ Veille informationnelle (Google alertes, newsletters, flux RSS, presse, réseaux sociaux, sites institutionnels, réseaux relationnels).
→ Requêtes ponctuelles
- Identifier les besoins (explicites/implicites)
- Patience de l’info (source)
- Organiser l’info
- Les outils de communication interne
- Les notes
= Diffuser une information
- De service
- D’information
- Le rapport
- Rapport d’étude
- Ex : le manager se demande si c’est bien d’exporter son produit en Espagne
- Logistique + coûts
- Autorisations
- Concurrents
- Existe-t-il un marché ?
- Rapport (note) de synthèse
- Le mail
Spam = pourriel
- Le compte-rendu
Factuel (traite des faits, pas des opinions)
5W + H : Who, What, Where, When, Why + How
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