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Rechercher l'information

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Par   •  9 Mai 2016  •  Cours  •  308 Mots (2 Pages)  •  599 Vues

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Soutien à l’information

Communication = relation

Racine latine d’information  informare = mettre en forme

Wiki : connaissance de type collaboratif

Team building : c’est le fait de fédérer une équipe

  • Le besoin d’information apparaît dans trois situations :

- Incertitude  vérifier

- Incomplétude  compléter

- Ignorance  chercher

  • Sources :

- Archives

- Collaborateurs

- Clients

- Etudes de marché

- Presse/médias

- Institutions

- Réseaux sociaux

  • Pour satisfaire le besoin :

 Mettre en place de la veille informationnelle 

  • Google alerte
  • Newsletter
  • Lecture presse
  • Réseaux sociaux

- Définir le champ d’information

- Chercher les mots-clés

- Déterminer la ou les sources à surveiller (source, auteurs + ses références + ses affiliations, date)

 Requête ponctuelle

Les phases d’intervention d’un Assistant de manager 

  1. Identifier le besoin 

 Rechercher les informations clés (càd cerner les contraintes et les exigences du problème

 Décrypter les demandes implicites

  1. Vérifier la pertinence de l’information 

 Est-ce en lien avec la requête initiale ?

  1. Organiser l’information à restituer

 Note d’information, note de synthèse, rapport, dossier

Chapitre 1 : Rechercher l’information

  1. Identifier le besoin

 Veille informationnelle (Google alertes, newsletters, flux RSS, presse, réseaux sociaux, sites institutionnels, réseaux relationnels).

 Requêtes ponctuelles

  • Identifier les besoins (explicites/implicites)
  • Patience de l’info (source)
  • Organiser l’info

  1. Les outils de communication interne
  1. Les notes

= Diffuser une information

  • De service
  • D’information

  1. Le rapport
  • Rapport d’étude
  • Ex : le manager se demande si c’est bien d’exporter son produit en Espagne
  • Logistique + coûts
  • Autorisations
  • Concurrents
  • Existe-t-il un marché ?

  • Rapport (note) de synthèse
  1. Le mail

Spam = pourriel

  1. Le compte-rendu

Factuel (traite des faits, pas des opinions)

5W + H : Who, What, Where, When, Why + How

...

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