ECO - étude de cas - école

MISSION 1

1/

Moi :

-Bonjour, monsieur Dubois ? je suis Frédéric Sanchez, je suis le responsable commercial de la société BURO SA.

-Dans un premier temps je vous remercie de me recevoir aujourd'hui pour notre rendez-vous.

Il me semble que notre rendez-vous a lieu grâce à un de vos compère Albert CONTE étant lui aussi proviseur d'établissement du lycée Pierre FRESNAY, avec qui on collabore depuis plus de deux ans, et qui vous a recommandé notre entreprise dû à notre qualité de service et de produits que nous vendons et aussi du fait que nous soyons numéro sur le marché..

-Vous avez laissé une demande de renseignement sur notre site internet, concernant un photocopier pour votre établissement c’est bien cela ?

-Afin de mieux connaître vos besoin et pouvoir mieux vous conseiller pour trouver la meilleurs solution pour votre établissement, j’aimerais vous posez des question cela est-il possible ?

-Dans un premier temps j’aimerais savoir si c’est pour changer votre photocopier qui serait vétuste ou pour en acquerire un nouveau ?

2/

Plan de découverte :

Plan de découverte

Questions

Réponse

SITUATION

-Quelle et le type d'établissement

-Quelle est la taille de l'établissement

-Quelle sont vos besoins en nombre de reprographie ?

-Quelle est votre vitesse de reprographie ?

-En termes de qualité

-Quelle type de document que vous photocopier

-En couleurs ?

-Besoin d'agrafe ?

-Stockage actuel

-Voulez*vous en libre accée ?

SOLUTION

Quelle est votre budget ?

-Avez-vous une marque de reférence souhaitez ?

-Qui l’utilise ?

-Pourquoi souhaitez vous changé ?

-

SONCAS

-Quelle et le type d'établissement/ taille

-Combien de photocopie vous fait par jour et combien aimerais vous arrivé

-avez-vous besoin d’inpremssion de qualité Haute , Moyen ou

...