Cours de management, Cas Robin des Bois

Economie d’entreprise :

ENTREE EN MATIERE PAR UN EXEMPLE

• CAS ROBIN DES BOIS : Quelles décisions doit-il prendre ?

1. Quel est le problème ?
2. Quelle solution proposez-vous ?
3. Pourquoi ?

• Diagnostic : Robin a des problèmes d’organisation (croissance de ses hommes, difficulté d’approvisionnement, risque d’être découvert, raréfaction de ses ressources (vols)).

• Problème de Robin : inadéquation entre l’organisation, la stratégie et le contexte.

• Intention ? destituer politiquement le shérif, tuer le shérif, continuer à combattre le shérif ;
• Stratégie ?
• Compétences ?

• Solution : réarticuler la stratégie avec l’organisation

COURS

• Définitions :

→Prise de décision* : il s’agit du processus par lequel un indiv ou un ensemble d’indiv répond à un pbq en cherchant et sélectionnant une solution.

On distingue 2 types de décisions (elles ne se traitent pas de la même façon) :

- les décisions routinières : ex ce qu’on fait au quotidien ds une E

- les décisions non programmées : simples, quotidiennes, compliquées, stratégiques

La routine est-elle positive ou négative ? :

Elle peut être négative en entraînant un manque d’innovation mais positive car on est efficient car on a l’habitude de faire ce que l’on fait. Un des enjeux de la routine est d’être le + efficient possible. Tout le monde s’ajuste mutuellement sans se le dire dans la routine donc cela entraîne un gain de temps. La routine peut être ds certain cas une source d’avantage concurrentiel.

• Type de décisions : 1- Stratégique   2-Organisationnelle   3-Opérationnelle

• Il y a 3 étapes dans le processus de décision :

[pic 1][pic 2]

I. INTELLIGENCE [pic 3]

Analyse et compréhension[pic 4]

du pbq à l’aide de l’info

dispo

• La décision managériale :

         Identification du PBQ

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   Recherche et évaluation des solutions

[pic 6]

Choix : prise de décision : dans cette prise de décisions il faut inclure la mise en action

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Mise en œuvre

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                                              Contrôle

• Les modèles de prise de décisions

1) Le modèle RATIONNEL (dit « de l’acteur unique ») : un indiv unique cherche à atteindre des objectifs parfaitement identifiés et non conflictuels en optimisant l’utilisation de ressources parfaitement identifiées et disponibles.

Il suit le processus de résolution.

Les hypothèses de ce modèle :

- rationalité parfaite : pas d’incertitude, ni d’ambiguïté, connaissance parfaite, intelligence illimitée.

- coût nul ou marginal de la prise de décision

- critères d’évaluation objectifs

- une décision/solution bonne voir idéale

2) Le modèle POLITIQUE : La décision est influencée par un certain nombre d’acteurs, qui entrent dans des coalitions favorables ou défavorable à certaines décisions en fonction de leurs intérêts.

Les hypothèses de ce modèle :

-Ambiguïté qui permet à des acteurs ayant des systèmes de préférences disjoints de former des coalitions éphémères.

-Importance des savoirs relationnels permettant d’identifier le jeu et le système politique à l’œuvre dans le processus de décisions.

Livre à lire : L’acteur et le système de Michel Crozier et Frieberg.

3) Le modèle ORGANISATIONNEL : le processus de prise de décision dans l’organisation est un processus collectif rassemblant des acteurs ayant des motivations et comportements différents et qui sont associées à des systèmes de rôles différents.

La décision s’insère dans le contexte organisationnelle (règles, procédures et objectifs) au seins duquel les décisions sont interdépendantes.

Les postulats de ce modèle sont :

- l’info dispo est limitée

- la capacité cognitive des dirigeants est limitée

- la prise de décision est coûteuse (coût managériaux, coût de l’info) et subjective (affectée par les préférences et valeurs de chaque décideur) 

- les alternatives possibles proposées sont limitées

- les solutions résultent de compromis, négociations et arrangements entre différentes parties prenantes

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