Que pensez vous de l'accueil ?
Fiche : Que pensez vous de l'accueil ?. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar jessy77 • 14 Juin 2016 • Fiche • 1 443 Mots (6 Pages) • 1 158 Vues
Question 1 : Que pensez vous de l'accueil ?
Effectifs | Pourcentage | |
Pas du tout satisfait | 5 | 25% |
Plutôt insatisfait | 2 | 10% |
Plutôt satisfait | 8 | 40% |
Tout à fait satisfait | 5 | 25% |
TOTAL | 20 | 100% |
Question 2 : Êtes-vous satisfait de la qualité de la prestation ?
Effectifs | Pourcentage | |
Pas du tout satisfait | 3 | 15% |
Plutôt insatisfait | 5 | 25% |
Plutôt satisfait | 5 | 25% |
Tout à fait satisfait | 7 | 35% |
TOTAL | 20 | 100% |
Question 3 : Votre matériel était-il sous garantie ?
Effectifs | Pourcentage | |
Oui | 12 | 60% |
Non | 8 | 40% |
TOTAL | 20 | 10O% |
Question 4 : Que pensez-vous du prix qui vous a été facturé lors de l'entretien de votre matériel ?
Effectifs | Pourcentage | |
Trop élevé | 2 | 25% |
Correct | 3 | 37,5% |
Peu élevé | 3 | 37,5% |
TOTAL | 8 | 100% |
Question 5 : De quels autres services aimeriez-vous pouvoir disposer ?
Effectifs | Pourcentage | |
Ne sait pas | 15 | 75% |
Garantie étendue | 2 | 10% |
Prise de rendez-vous | 1 | 5% |
Dépannage express | 1 | 5% |
Prêt de matériel | 1 | 5% |
TOTAL | 20 | 100% |
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