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- Le gérant définit la stratégie de l’entreprise, recrute les collaborateurs, coordonne leurs activités.

- L’assistante gère les agendas, les déplacements, la participation aux salons des collaborateurs. Elle remplace temporairement des collaborateurs absents.

- La commerciale : Elle réalise des études auprès des clients et prospects, sélectionne les produits offerts par l’entreprise et gère les achats, présente les produits de l’entreprise dans les salons, est en contact avec les clients. Elle réalise les bons de livraisons et factures.

- L’assistant(e) de gestion prend en charge les demandes de devis et les commandes des clients.

- La responsable magasin reçoit les livraisons des fournisseurs, entre en stock les produits du catalogue et prépare les livraisons pour les clients.

- Le comptable enregistre les règlements, les opérations courantes non-commerciales, prépare les budgets, réalise les opérations d’inventaire.

L’entreprise est présente sur les salons professionnels, dans les annuaires professionnels, et dispose d’un show-room dans ses locaux. Elle récupère aussi des listes de clients potentiels à qui elle envoie des propositions commerciales.

Le service commercial emploie deux personnes. La commerciale et l’assistant de gestion sont les interlocuteurs privilégiés des clients. La commerciale sélectionne les produits et les fournisseurs, informe les clients, définit leurs besoins, l'assistant de gestion gère les demandes de devis émanant des clients ainsi que leurs commandes.

Sa clientèle se compose principalement de professionnels :

- Des grossistes qui distribuent ses produits dans différentes régions de France,

- Des détaillants qui revendent ses produits aux consommateurs,

- Des entreprises qui organisent des événements à l’occasion desquels ils veulent servir des produits bretons.

L’entreprise a une clientèle fidèle dans l’ensemble. Elle souhaite cependant développer son activité auprès de nouvelles cibles de clientèle.

M. Pétrin vous accueille au sein de son entreprise pour votre stage.

Travail à faire

1. Restaurer la société dans le PGI EBP en la renommant à votre nom

2. Consulter la liste des prospects, filtrer ceux dont vous devez vous occupez, exporter la sélection sous EXCEL

3. Compléter le fichier de prospection avec le plus de détails possible

4. Choisir une opération de promotion adaptée à la demande de M. Pétrin

5. Choisir une méthode de prospection et créer les documents nécessaires à sa réalisation (au moins un support papier).

Bienvenue en Bretagne. J’ai le plaisir de vous informer que votre demande de stage a été acceptée. Vous allez relever avec nous, le prochain défi que j’ai proposé à mes collaborateurs : développer une nouvelle clientèle.

Après une

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