Le réassort

DOSSIER NUMERO 2 :

Exercice 1 : CF EXCEL

Exercice 2 : CF EXCEL

L’équipe assure toutes les activités nécessaires pour le bon fonctionnement de l’unité commerciale. Il n’existe pas de taches inutiles. La tache ou le temps accordé est le plus important est la relation client ou l’équipe accorde 101H par semaine (semaine de 195H), en effet cette tâche est au cœur du métier. Cependant elle est plus ou moins bien répartie sur le temps des vendeurs car selon les analyses, Corinne, Victor et Marie ne font pas assez de relation client ou ne font pas autant que leurs collègues. En effet, le trio accorde en moyenne accorde entre 34% et 37% de leur temps à la relation client quand le restant de l’équipe consacre entre 62% à 71% de leurs temps à cette tâche. Il serait au préalable intéressant de répartir les taches équitablement pour la tache relation client.

En outre on retrouve un problème similaire lors de la réalisation des taches : réassort et divers.

Les analyses nous montrent formellement que Marie et Samuel ne font jamais de réassort et n’accorde pas de temps pour la tache divers. En outre à part Marie et Samuel, personne dans l’équipe ne fait de la gestion, ce qui peut poser un problème car cette tache occupe plus de la moitié du temps de travail de Marie.  Il serait donc intéressant d’améliorer l’organisation du travail en organisation la délégation de la tache Gestion.

Exercice 3 :

En effet il serait intéressant de recruter un nouveau vendeur conseil car comme on a pu le voir lors de l’analyse (cf excel) certaines tâches sont mal réparties et même pas équitables, du fait de la tache relation client qui occupe 101H de travail sur les 195H par semaine. En plus, une partie de la tache gestion devrait être délégué pour permettre à Marie et Samuel de faire plus de taches et être plus polyvalent. La nouvelle recrue permettra de combler les différentes inégalité dans la répartition des tâches.

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