Rapport des actions professionnelles appliquées

[pic 3]

   [pic 4][pic 5][pic 6][pic 7]

[pic 8][pic 9]

Remerciements

         Je commencerais ce rapport d’actions professionnelles appliquées, en ayant une pensée sincère et très spéciale pour toutes les personnes qui m’ont aidé et soutenu pendant cette période d’intégration au monde professionnel.

Je tiens à exprimer ma gratitude à mes encadrant Mme IRHRAS, Mme EL HANNIOUI et Mr CHBIHI et à tous mes professeurs qui nous ont orientés tout au long de la période des études, et aussi pour leur compréhension et leurs efforts pour qu'on puisse arriver à ce stade.

Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à l’ensemble du personnel de RIVERA METAL.

J’exprime également ma gratitude à l’ensemble du service commercial pour leur précieuse aide ainsi que leur sympathie qui ont favorisées mon intégration dans l’entreprise et qui ont concouru à rendre ce passage agréable : Mlle Imane, Mme Siham  pour leur accueil, leur soutien et leur confiance.

J’ai été accueillie avec gentillesse par une équipe sympathique tout au long de ma mission.

Et bien entendu, toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à la réussite de ce modeste travail.

Introduction……………………………………………………………………………………..………4

Partie 1 : RIVERA METAL

1. Présentation de RIVERA METAL …………………………………………………..6

1. Historique de RIVERA METAL…………………………………………………..6
2. Fiche technique de RIVERA METAL……………….………………………….7
3. L’organigramme de RIVERA METAL…………….……………………………8
4. RIVERA METAL aujourd’hui………………………………………………………9
5. L’entreprise aujourd’hui………….…………………………………………………10

1. Marché du RIVERA METAL…………………………………………………………..11

1. Structure de marché de R.M………………………………………………………11
2. Principaux fournisseurs/clients/concurrents de R.M………………..12

Partie 2 : Thème commercial ‘ Gestion de ressource client ‘

1. Service commercial………………………………………………………………….…….15

1. Présentation du service commercial ………………………………….…….15
2. Activités du service commercial………………………………………….……16
3. Présentation du poste d’un responsable commercial………….……16
4. Missions d’un responsable commercial…………………………..….…….17

1. Conditions de travail d’un responsable commercial…..…..17
2.  Qualités d’un responsable commercial……………………..…..17

1. Tâches effectuées………………………………………………………………..………..18
2. Enseignants généraux de l’APA…………………………………………………….20

Conclusion…………………………………………………………………………………………21

Annexes…………………………………………………………………………………………….22

  Introduction

       Le groupe BELMEKKI est un groupe d’entreprise familiales opérant essentiellement dans le secteur des BTP (Bâtiments et travaux publics). Ces entreprises sont spécialisées dans la commercialisation des matériaux de construction.

Toutes ces entités constituant le groupe opérant en synergie et en coordination afin d’offrir le meilleur service à leur clientèle.

Les dizaines de filiales du groupe sont concentrées sur l’industrialisation du bâtiment au niveau régional et national, et cela en offrant des articles répondant aux standards internationaux en matière sidérurgique.

Et parmi ces filiales RIVERA METAL, son métier est la réalisation d’articles d’acier façonné, d’acier tréfilé, de treillis soudés et des poutrelles nues. Ses perspectives sont très enviables, dans la mesure où ses produits sont principalement destinés aux gros œuvres et aux constructions armées.

La 1ére partie :

RIVERA METAL

1. Présentation de RIVERA METAL

1. Historique de l’entreprise 

RIVERA METAL est le spécialiste de l’armature qui propose une offre adaptée aux besoins des clients, soit des professionnels de bâtiments, de génie civil ou de travaux publics, se voit non seulement l’opérateur national le plus performant en matière de fabrication et de distribution des armatures, mais aussi un leader incontournable de la logistique grâce à son réseau de distribution présent dans les principales villes du Royaume.

La réussite de RIVERA METAL est due essentiellement à son souci constant d’anticiper les besoins du marché et de répondre à la demande de ses clients en leur fournissant des produits innovants et de très haute qualité.

Par sa maîtrise des potentialités régionales et l’étendue de son réseau de distribution, par l’implication de ses collaborateurs et la qualité de ses partenariats, RIVERA METAL consolide son positionnement de leader et continue à innover et à investir pour la grande satisfaction de ses clients.

...