Fiche E4 DECATHLON

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES

BTS NDRC

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° 1

☐ Animation de réseau de distributeur

×☐ Animation de réseau de partenaires

☐Animation de réseau de vente directe

Titre :  Mise en place d’un partenariat

Activité réelle vécue

   Oui           × Non

Nom : EDMOND

Prénom : Emmanuel

N° candidat :

Cadre de l’activité réseau

Nom de l’organisation

Toitures Service Réunion

Adresse/CP/ville

PAE de la Mare, Ilot 6 Atelier 35, Sainte-Marie 97438, Réunion

Type de structure

Société à responsabilité limitée au capital de 7 000,00 euros, entre 10 et 19 employés.

Offre commerciale

Entretien, Réparation et Rénovation de toitures

Acteurs du réseau

B&M structure (maison mère) ; Soretole, Mauka Brizz et Zolpan (fournisseurs)

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

Du 30 Avril au 8 Mai 2022

Présentation du réseau

TSR est une filiale du groupe B&M Structure leader et expert de la toiture à la réunion depuis 14 ans

Contexte

TSR n’étant pas spécialisé dans l’isolation, mon responsable m’a demandé de contacter plusieurs entreprises afin d’obtenir un partenariat stable sur nos projets nécessitant de l'isolation.

Diagnostic

Interne 

Forces : Leader du marché Réunionnais

Faiblesses : l'enseigne de cette entreprise, TSR (Toitures Services Réunion) est un acronyme également utiliser par d'autre entreprises (Transport Service Réunion, Télésurveillance Sécurité Réunion, ...) ce qui peut porter à confusion dans l'esprit de la clientèle

Externe   

Opportunités : Condition climatique instable de la Réunion permet l'usure prématurer des toitures par le soleil ou les cyclones  

Menaces : Concurrences grandissantes avec des prix inférieurs cependant leurs qualités est inférieure à la nôtre

Animation(s)

Ce partenariat consiste à améliorer l'efficacité de TSR sur la partie isolation, ce qui lui permettra d’intervenir plus rapidement sur les chantiers en mutualisant les ressources des deux entreprises et lui permettre ainsi d’augmenter son chiffre d'affaires.

Méthodologie(s)

J’ai prospecté par l’envoi de mails et j’ai réalisé une prospection téléphonique, une prospection mailing pour expliquer notre projet de partenariat toiture isolation.  

-Recherche sur internet des entreprises spécialiser en isolation.

Préparation du script d’appel (méthode CROC).

Puis prospection téléphonique et mailing pour expliquer notre projet de partenariat.

-prise de rendez-vous  

Résultats

Plus de six entreprises ont été intéressées par la proposition mais seulement deux d’entre elle remplissent les conditions relatives à notre offre. Ce sont donc ses deux partenaires qui ont été sélectionner par l'entreprise TSR.

Depuis, ces deux entreprises, sont à présentes, les partenaires officiels de TSR et interviennent avec nous sur les chantiers nécessitant de l'isolation.

Préconisations

Dorénavant depuis ce partenariat nous préconisons à nos clients de réaliser sur leur toiture une isolation à ce titre nous leur parlons des clients qui sont satisfaits de l’isolation les clients sont satisfaits de la qualité de l'isolation. Cette dernière s'avère être meilleure et plus efficace qu’avec nos anciens partenaires.

Liste de ressources et supports

Documents personnels

Argumentaire

Fichier entreprise

Internet

Téléphone