Dossier PSE BAC COMMERCE: stage dans le centre Naturhouse

Le magasin où j’effectue mon apprentissage est le centre Naturhouse.

Cette franchise est situé

Le centre est spécialisé dans la lutte contre les problèmes de surpoids et d’obésité par la rééducation alimentaire.

Nous proposons un bilan de santé gratuit dans un premier temps puis des rendez-vous hebdomadaire gratuit associé à des compléments alimentaire ainsi qu’une phase de stabilisation.

1) La composition de l’équipe du centre de

Le centre de est la propriété de Mr. Il est aidé dans sa tâche par trois employées :

Deux diététiciennes, qui s’occupent de la prise en charge des clients dans le cabinet diététique et

Moi– même, qui gère le point de vente.

2) Les différentes activités

Dans mon entreprise j’effectue différentes activités :

- Passe les commandes

- Réception des commandes

- Captation de la clientèle

- Gérer la partie boutique, la vitrine, les stocks

- Accueillir et renseigner les clients

- Fidéliser la clientèle

- Prise de rendez vous

- Entretenir le centre

- Vendre les produits NaturHouse

3) Localisation du centre NaturHouse

Le centre est situé pas très loin du centre-ville à moins de 5 minutes à pied et à 10 minutes à pied de la gare SNCF.

Il est situé hors zones piétonne car les loyers sont trop élevés par rapport au chiffre d’affaire.

On y trouve différents axes autoroutiers qui facilitent l’accès au magasin et des places de parkings gratuites pour stationner.

Le centre se situe dans une rue perpendiculaire à qui est une avenue très fréquentée et dans une zone où sont situées des commerces d’activités diverses comme le pressing, le coiffeur, la boulangerie, ce qui engendre un passage important.

L’atout majeur est notre grande vitrine qui change de présentoir 3 à 4 fois dans l’année.

Elle intrigue le passant qui vient alors se renseigner à l’intérieur du magasin.

Situation professionnelle de l’accident de travail

La situation professionnelle que j’ai choisi d’observer, est un accident qui s’est déroulé sur mon lieu de travail lors de la réception d’une commande.

Une fois par semaine je suis chargé de réceptionner la commande et un jour en voulant soulever des cartons j’ai ressentis de vives douleurs dans le bas dos.

J’étais alors dans l’incapacité de me relever. Une de mes collègues se trouvait avec moi et a alors tout de suite contacté le patron pour lui expliquait la situation.

Il lui a alors dit de me rendre chez mon médecin.

Etant de l’incapacité de rouler jusqu’à chez moi, mon ami qui venait de quitter le travail est venu me chercher pour m’emmener directement chez le médecin.

Le médecin m’a alors indiqué que j’avais une lombalgie et je me suis vue prescrire un accident de travail d’une durée d’une semaine.

Schéma d’apparition du dommage

Analyse

1) Danger

1 Faible : Accident sans arrêt de travail

2 Moyen : Accident avec arrêt de travail

3 Grave : Accident avec incapacité permanente

4 Très grave : Décès

A la suite de mon accident de travail le médecin de l’hôpital m’a prescrit un arrêt de travail d’une durée d’une semaine.

Cependant cet accident n’a pas entrainé une incapacité permanente.

L’estimation de la gravité fait donc partie de la catégorie deux qui est donc moyenne.

2) Probabilité d’apparition

Au magasin nous recevons une livraison environ une fois par semaine et généralement c’est moi qui m’occupe de la réception.

La durée d’exposition au danger est donc fréquente.

La probabilité d’apparition d’un évènement dangereux est élevée car je n’utilise pas de bonnes postures.

La probabilité d’apparition du dommage est donc très probable (4).

Mon accident de travail se trouve dans la zone de priorité 2, il est donc nécessaire de réduire le risque afin d’éviter d’autres accidents de ce genre.

Arbre des causes

Voici l’arbre des causes où tous les éléments qui ont participé à mon accident de travail figurent.

Atteintes à la

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