Etude de cas casquette

Elouan BONNANT - Nathan MONTECOT - Jules PETIT

1. Magasin de casquettes [pic 1]

Vente de produit : casquettes de différentes marques, couleurs, taille, forme. 30€-60€

Service : personnalisation de casquette sur demande. Des designs sont disponibles à tous dans le shop. 20€[pic 2]

Produit complémentaire : tendeur de casquette 20€ (offre : -50% sur le tendeur avec l’achat d’une casquette personnalise). [pic 3]

SAV : garantie de 2 ans. Retouche gratuite si la personnalisation se détache.

1. Formules :

Vous souhaitez payer par carte ou en liquide ?

Vous souhaitez être livré ou attendre la fin de la personnalisation ?

On peut passer en caisse ?

1. Stratégie commerciale :

Faire de la publicité sur les réseaux type twitter, instagramme, Pinterest, tiktok… pour attirer une clientèle jeune (15-30 ans).

Faire des partenariats avec des influenceurs mode et basket/baseball/football américain, joueurs de basket/baseball/football américain pro, rappeurs.

Collaboration avec des marques reconnues (nike, jordan, new era, adidas..)

1.  Questions subsidiaires :

• Selon vous quelle est la phase de la négociation la plus essentielle ? découverte, négociation, traitement objection, conclusion.

La phase découverte pour la prise en compte du client et de son besoin et y répondre le plus rapidement et précisément possible.

• Comment calcule -t-on le prix de revient d’un produit ou d’un service ? ht et ttc

Si production HT : (matière première + fabrication + stockage + transport + salariés + locaux + énergies + packaging + création site e-commerce + abonnement internet + publicité + assurance(s)) /quantité produite

Si pas production HT : (produit HT +stockage + transport + salariés + locaux + énergies + packaging + création site e-commerce + abonnement internet + publicité + assurance(s)) /quantité produite

TTC : (production HT) + (production HT) * TVA

• Citez trois réponses possibles aux traitements d’objection sur le prix

Fait sur mesure donc produit unique.

Marques réputées et reconnue.

Qualité inégalable

• Citez trois réponses possibles aux traitements d’objection sur la concurrence

Le service après-vente

Point de fidélité

Produits complémentaires

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