Soft skills

Soft Skills

1. Les soft skills, de quoi parle-t-on ?

Ce qu’elles sont…

Skills = compétences

Soft = douces

Compétences comportementales Compétences transverses / transversales Compétences personnelles Compétences socio-émotionnelles Compétences durables Qualités humaines, personnelles, relationnelles Savoir-être

Définition

Soft skills, ces compétences qui font la différence : tout ce dont on a besoin en contexte professionnel (et au-delà) mais que l’école nous apprend rarement (ou de façon non prioritaire).

Ce qu’elles ne sont pas…

• HARD SKILLS > Compétences > Techniques, académiques, certifiables, mesurables > Maîtrise d’une langue, d’un logiciel, d’un langage technique…
• TRAITS DE PERSONNALITÉ > Caractéristiques individuelles > Stables, consistants > Sociable, réfléchi, impulsif, humble, honnête, aventurier, anxieux, persévérant, drôle…
• CONSENSUS RÉFÉRENTIEL > Inexistant

3 points d’entrée Soft skills

• Capacités à apprendre (domaine cognitif)
• Capacités relationnelles 
• Capacités d’action (agir, interagir, savoir-être)

2. Pourquoi ont-elles autant le vent en poupe en RH ?

Un contexte en mutation…

 ● INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES : intelligence artificielle, applications mobiles, développement d’Internet...

 ● TRANSFORMATIONS SOCIALES / SOCIÉTALES : écologie, égalité H/F, épuisement des ressources, développement durable, RSE…

 ● MUTATIONS ÉCONOMIQUES : économie collaborative, circulaire, Open source, Ubérisation…

L’impact du changement de contexte

Impact au niveau individuel mais aussi à l’échelle des entreprises

Pour les entreprises on tend vers une transformation des compétences :

• Compétitivité : Expérience client / Public ; Augmentation de la valeur du collaborateur au contact du client
• Attractivité : Expérience collaborateur ; Favoriser l’engagement ; Recruter, développer, fidéliser, manager des talents ; Marque employeur
• Performance

3. Pourquoi devez-vous y prêter attention ?

En France, 80% des offres d’emploi exigent une ou plusieurs de ces compétences liées aux savoir-être.

Parmi les compétences les plus demandées :

● Organisation

● Motivation

● Rigueur

Connaître vos compétences pour…

● Préciser votre projet professionnel ou élargir votre recherche d’emploi à d’autres métiers ou horizons professionnels

● Valoriser votre profil, à l’écrit et à l’oral

● Etre plus à l’aise face à un recruteur

Les compétences et savoir-être feront la différence

4. Identifiez vos compétences et savoir-être : votre SW(OT)

• a) Faiblesses / Points d’amélioration

Quelles tâches avez-vous tendance à éviter/repousser ?

-Phoning clients

Quels reproches ou points d’amélioration votre entourage vous suggère-t-il ?

-Aisance à l’oral / au téléphone / communication

-Réservée, pas assez démonstrative

-Plus de confiance en soi / être satisfaite de mon travail

-Têtue, besoin d’être vraiment convaincue pour croire

-Du mal à accepter les reproches

Quelles sont vos mauvaises habitudes de travail ?

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