Rapport De Stage Kia Motors

Rapport de stage de fin d’études : La succursale Kia Motors de Rabat (Chellah Motors)

Préparer par : Doukkali Hamza Encadrer par : Dinia Mohammed

Année universitaire : 2011 / 2012

Remerciement

Mes grands remerciements sont adressés, en premier, à tous les professeurs de la faculté des sciences juridiques, économiques et sociales, pour avoir assuré l’encadrement pédagogique efficace et efficient, ainsi que pour leur ouverture d’esprit.

Je tiens à remercier Monsieur DINIA MOHAMMED, mon professeur encadrant, qui n’as pas cessé de me prodiguer ses conseils et qui n’a épargné aucun effort pour contribuer à la réussite de mon travail ;

Mes plus sincères remerciements vont également à Monsieur Elgayer Anir et Monsieur Nabil Fayd respectivement directeur général et directeur commerciale de la société « Kia Motors de Rabat », pour leur disponibilité, pour avoir facilité mon intégration, et pour m’avoir guidé et conseillé tout au long de mon stage.

Ma profonde gratitude est adressée à tout le personnel de l’entreprise qui m’a soutenu durant mon séjour en tant que stagiaire, en faisant esprit de collaboration.

Mes remerciements s’étendent également à l’ensemble des acteurs qui m’ont indirectement aidé par leurs riches travaux et leur entière disponibilité afin de répondre à tous mes questions.

En fin je tiens à remercier tous ceux qui ont participé de prés ou de loin dans la finalisation de ce travail.

Sommaire :

Remerciements 2

Introduction 6

Première partie : Panorama du secteur automobile :

1-Présentation du secteur 9

2-Conjoncture international et son impact 9

3-Les atouts du secteur automobile 11

4-Les lacunes dont souffre le secteur 11

Deuxième partie : Présentation de l’entreprise KIA MOTORS :

1-Kia Motors Corporation

1-1 Présentation de la société 11

1-2 Fiche technique 13

1-3 Dates clefs 14

2-Kia Motors Maroc:

2-1 Présentation de la société 14

2-2 Fiche technique. 16

2-3 Dates clefs 17

3- La succursale Kia Motors de Rabat (CHELLAH MOTORS)

3-1 Fiche technique 18

3-2 Organigramme 19

3-3 Les produits 20

• Voitures neuves

• Pièces de rechange

• Entretien

3-4 La clientèle 25

3-5 Les concurrents 26

3-6 La garantie 26

3-7 Le financement 27

Troisième partie : Travaux effectués durant la période de stage

- Présentations des différents services de l’entreprise (*Les services dans lesquels j'ai effectué le stage) 32

Conclusion : 36

Introduction

Depuis sa création, la faculté des sciences juridiques, économiques et sociales (souissi) ne cesse de grandir sa notoriété et son image de marque par rapport aux autres universités. Effectivement la FSJES-Souissi offre en plus d’un cadre agréable d’apprentissage, d’expansion et de richesse, un programme pédagogique assisté par la nouvelle réforme qui s’inscrit dans une optique de rapprochement de l’université à l’entreprise en particulier, et le marché en général.

A ce titre j’ai pu avoir un stage au sein de l'entreprise CHELLAH MOTORS concessionnaire de la maque automobile KIA à Rabat, et cela dans le service après vente en premier temps, puis au service comptabilité, en passant par le service commerciale.

Ce stage au sein de la multinationale « Kia » constitue une étape lamentable vers la compréhension des rouages de ce secteur, et le positionnement par rapport à un projet professionnel qui a bénéficié d’une solide plate forme d’information, acquis directement sur le terrain.

Le présent rapport a pour objectif de mettre en œuvre les différents acquis, ainsi que le travail effectué durant la période qui s’étale du 15/03/2012 au 19/04/2012

Il s’articule autour de trois principales parties :

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