Acrc magasin vert

Compétence principale : C 63

Nom et prénom :

Nom de l’uc :

Magasin vert

Activité :

Système d’information commerciale

Date et durée :

Novembre 2019- janvier 2020

Analyse synthétique de la mission

1- Analyse des flux d'informations

➝L'information entrante

➝Les sources d'information

➝La nature des informations

➝Le traitement des informations

➝Logiciels

2- Le traitement de l'information

➝Les acteurs

➝Accès aux informations

3- La diffusion de l'information dans l'entreprise

➝Support

➝Cible et objet

analyse des flux d’informations

Le SIC – Système d'Information Commerciale – représente l'ensemble du dispositif (moyens, procédures, personnes) de collecte, d'analyse, de stockage et de diffusion de l'information commerciale au sein d'une entreprise.

Les sources d’informations commerciales

* Les clients : Les informations apportées par les clients sont des informations sur les produits créés par : qualité des imprimés, défauts, recommandations, avis …

* Les fournisseurs : Ils transmettent des informations obtenus sur les concurrents, ces informations peuvent être des informations sur les prix pratiqués par ces concurrents, les matières premières utilisées…

* Les commerciaux : Ils transmettent les informations obtenues auprès des différents clients

* L’équipe commerciale : Elle transmet les informations obtenues par les clients au directeur commercial

l’information entrante fonctionne avec des appels téléphoniques en générale pour une demande d'informations sur les produits . La réception de l'appel par un conseiller de vente est utilisé pour donner une réponse aux demandes du client. Mais aussi et avant tout pour faire la découverte des besoins des clients puis transmettre l’information au vendeur concerné

le système d’information commerciale permet aussi de planifier des réunion de l’équipe de vente , d’élaborer un fichier client , de partager des Informations sur les actions commerciales effectuées durant le mois précédent.de pouvoir identifier les clients et leurhistorique des ventes. de prévoir une réunion chaque fin de mois avec l'équipe de vente et le directeur.Ainsi grâce au SIC les informations sont éditées dans une base de données informatique

le système d’information

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