La communication marketing intérgrée

LA COMMUNICATION MARKETING INTÉRGRÉE: stratégie de communication (L'une des variable des quatre P) interne qui englobe des objectifs, des cibles, un message et les outils de communication choisis (publicité générale, vente personnelle, promotion des ventes, relations publiques, marketing direct, médias électroniques) et décrit les mesures de contrôle de ces activités. Elle confère de la clarté, de la cohérence et un impact maximal au message. Le plan de communication marketing intégré considère chaque outil comme une partie d'un tout et un moyen unique de rejoindre le public cible; elle peut diffuser un message clair et cohérent qui améliora sa proposition de valeur.

La stratégie de communication marketing intégré comporte 3 éléments:

- le consommateur ou marché cible

- les canaux qui véhiculent le message

- l'évaluation des résultats de la communication

Question 2 – qu’est-ce qu’un plan de communication marketing intégré?

1. Communiquer avec les consommateurs

Le processus de communication entre l'entreprise et le consommateur : la façon dont la communication est reçue par le consommateur quelle soit transmise par les médias ou d'autres moyens.

Le nombre de médias a augmenté, la tâche qui consiste à discerner la meilleure façon d'atteindre un marché cible est devenue beaucoup plus complexe.

Le processus de communication - 7 éléments

I. L’ÉMETTEUR : personne qui envoie le message et celle-ci doit s'identifier clairement pour le public cible.

ex. Home Depot peut envoyer un message associé à son logo pour annoncer un solde d'après Noel.

II. LE TRANSMETTEUR: agent ou intermédiaire avec qui l'émetteur travaille à l'élaboration de techniques de communication commerciale

ex. Home Depot travaille avec son agence de publicité pour élaborer son message

III. LE CODAGE: conversion des idées de l'émetteur en un message, qu'il soit verbale, visuel ou l'un et l'autre.

ex. Home Depot peut publier dans tous les grands quotidiens une annonce : solde de noël 35% de rabais.

IV. LE CANAL DE COMMUNICATION: média utilisé pour transmettre le message (médias imprimés, radio, télé, annonces)

ex. annoncer sur la chaine Canal Vie au cours de l'émission Décore ta vie.

V. LE RÉCEPTEUR: personne qui lit, entend ou voit le message ou l'annonce publicitaire et traite cette information. L'émetteur espère que le récepteur sera bien celui qui est visé dès le début.

ex. Home Depot veut que son message soit reçu et décodé par les personnes suceptibles d'acheter dans son magasin.

DÉCODAGE: processus par lequel le récepteur interprète le message de l'émetteur.

VI. LE BRUIT: toute interférence

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