Marketing et communication - mission Edf Smart Home.pdf

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1. Table des matières

1.        Présentation        1

1.1.        EDF        1

1.2.        LA FILIALE SOWEE        1

1.3.        LINKY, PASSERELLE DE L’INNOVATION ?        2

2.        ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT        2

2.1        LE MACRO–ENVIRONNEMENT DU MARCHÉ DU SMART HOME        2

2.2        ANALYSE DU MICRO- ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE        3

2.3        L’INTENSITE DE LA CONCURRENCE        3

3.        DIAGNOSTIQUE INTERNE EXTERNE DE L’ENTREPRISE        4

4.        STRATEGIE MARKETING        4

4.1        Segmentation du marché de la Smart Home        4

4.2        Ciblage        5

4.3        Positionnement        5

4.4        Le Mix Marketing 4P        6

4.4.1        Produit        6

4.4.2        Prix        6

4.4.3        Distribution        6

4.4.4        Communication        6

1. Présentation

1. EDF

Le groupe EDF est le leader mondial de l'énergie bas carbone. Il est composé de plus de 30 filiales qui rassemblent les métiers de l'énergie notamment la production, le commerce et la distribution d'électricité. Détenu à plus de 85% par l'État français, le groupe est fort d'un chiffre d'affaire de 71,5 M€ en 2016. Il est le producteur et fournisseur historique de l'électricité en France où plus de 28 millions de personnes font partie de ses clients.

Depuis l'ouverture du marché français à la concurrence en 2007, le groupe a scindé ses activités de production et commercialisation, de ses activités de transport et distribution de l'électricité. Ces dernières sont assurées par Enedis, ex-ERDF, qui est le gestionnaire du réseau public de distribution de l'électricité dans l'hexagone et par RTE qui exploite, entretient et développe les lignes électriques à haute tension.

Chiffres du marché de la commission régulation de l'Energie 2016[pic 7][pic 8]

Le groupe est ainsi obligé d'aller vers l'innovation pour maintenir sa position de principal fournisseur d'électricité en France avec environ 88,6% des parts de marché.

1. LA FILIALE SOWEE

Le groupe EDF propose et développe à l'attention des clients particuliers une gamme de services énergétiques numériques commercialisées en Europe. L'attente des clients se tourne de plus en plus vers le bien-être durable dans l'habitat. C'est pour répondre à cette attente qu'a été lancée en 2016 Sowee, filiale d'EDF, proposant des offres innovantes dans le domaine de la maison connectée. Le lancement de Sowee répond aussi à un besoin stratégique du groupe d'élargir son offre pour les clients résidentiels. Ces nouvelles offres s'appuient sur les objets connectés dans le logement.[pic 9]

Le choix d'une filiale conçue à la manière d'une start-up a permis à EDF d'impulser de la souplesse et de l'agilité dans le développement de ses projets de "Smart Home". Cette décision a porté ses fruits puisqu'en est sortie une station connectée permettant de piloter son énergie et de garantir le confort dans sa maison, tout en maîtrisant son budget. L'association d'un produit innovant et de l'offre gaz naturel Sowee permet de maîtriser son chauffage à l'euro ou au degré près. Les équipes de Sowee ont créé la première offre tout-en-un : station connectée, contrat gaz et services. Cette offre est proposée à travers le site internet sowee.fr et promue via un film TV diffusé depuis mars 2017.

La station connectée est le cœur du système Sowee. Elle permet de programmer son planning de chauffe, bénéficie d'une intelligence en mesure d'anticiper nos besoins tout en tenant compte soit de notre budget, soit de notre confort. L'ensemble de ces fonctions est possible grâce à la communication avec un thermostat connecté. Des fonctions étendues sont d'ores et déjà disponibles comme le monitoring du taux de CO2, d'humidité ou encore du niveau sonore du logement. Sowee propose des accessoires, notamment un capteur électricité compatible avec les compteurs Linky.

1. LINKY, PASSERELLE DE L’INNOVATION ?

Linky est le compteur évolué et communicant déployé en France par Enedis. La décision de généraliser cet équipement sur le territoire français a été prise par la commission de régularisation de l'énergie en 2010. Ce projet prend place dans une démarche globale initiée par la plupart des pays européens. 

Sur le plan techniques Linky propose deux grandes avancées :[pic 10]

• Transmission quotidienne des relevés de consommation qui permet ainsi de facturer au plus juste les clients finals.
• Possibilité d’adjoindre un émetteur radio -ERL- qui pourra s'interfacer avec la centrale domotique du client et lui permettre de connaitre sa consommation instantanée. Les protocoles KNX et ZigBee ont été choisis à cet effet.

La révolution de ces nouveaux compteurs n'est cependant pas là mais dans la capitalisation et l'utilisation qui sera faite des données clients collectées. A l'ère du big data la valorisation de ces données va permettre de proposer des services inédits face aux autres acteurs du marché et ainsi rentrer dans une stratégie de différenciation par le haut.

1. ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT

1. LE MACRO–ENVIRONNEMENT DU MARCHÉ DU SMART HOME[pic 11]

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1. ANALYSE DU MICRO- ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE

Concurrents de l'entreprise :

Clients

• Les clients particuliers du groupe EDF en France soit un peu plus de 35,5 millions de personnes

Canaux de promotion

Canaux de vente

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