La Roue De Deming

La roue de Deming schématise les différentes étapes du management des

performances centré sur l’amélioration continue.

La roue de Deming met en évidence les quatre étapes nécessaires à une bonne

organisation du travail :

±± La fixation des objectifs et la détermination des actions permettant

d’atteindre les objectifs : c’est la phase de planification.

±± La mise en oeuvre des actions comme elles ont été planifiées : c’est la phase

du déploiement (ou de réalisation).

±± L’évaluation des écarts entre les objectifs et les actions planifiés et ce qui

a été réalisé : c’est la phase d’évaluation (ou de contrôle).

±± La mise en place d’actions d’amélioration visant à supprimer les écarts :

c’est la phase d’amélioration.

Le respect des quatre étapes de la roue de Deming crée les conditions pour

que la structure s’améliore régulièrement.

Le (+) du schéma indique qu’au fur et à mesure que la roue tourne, les défauts

se résorbent : on est sur un chemin de progression.

La pente indique que l’amélioration des performances demande à être pratiquée

de façon régulière sans quoi l’entreprise risque de régresser.

Dans la pratique, on observe que certaines phases de la roue de Deming sont

souvent négligées :

±± La phase de définition des objectifs et la planification des actions est

souvent omise, d’où les recommandations suivantes :

ÆÆ ne pas se précipiter dans l’action sans avoir précisé les résultats

attendus ;

ÆÆ les actions doivent être définies et planifiées pour permettre de mieux

assurer leur mise en oeuvre efficace et leur suivi.

±± La phase de contrôle des résultats n’est possible que si les deux premières

phases ont été réalisées.

±± La recherche d’actions d’amélioration doit être méthodique et systématique.

Aucun défaut important ne doit être laissé sans solution d’amélioration.

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