Récapitulatif écrit communication bts
Synthèse : Récapitulatif écrit communication bts. Recherche parmi 299 000+ dissertationsPar MM12112017 • 22 Avril 2020 • Synthèse • 669 Mots (3 Pages) • 375 Vues
Note d’info | Note de service | Synthèse | Rapport | Courriel | Courrier | Le communiqué de presse | Compte rendu | |
Émetteur | Assistante | L’Assistante à la demande de la direction | Assistante | Assistante | Assistante | Assistante | Assistante | Assistante |
Destinataire | A tout le monde | A tout le monde, après validation du supérieur | Supérieur hiérarchique | Supérieur hiérarchique | Personne interne ou externe | Personne interne ou externe | Journaux | Aux acteurs liés à la réunion |
Où | Dans un lieu visible par l’ensemble des salariés. | Dans un lieu visible par l’ensemble des salariés. | Mise en forme sur un logiciel de saisie (word) | Mise en forme sur un logiciel de saisie (word) | Saisie sur une boite mail | Mise en forme sur un logiciel de saisie (word) | Presse/Radio/Affichage/Télévision/Internet | Mise en forme sur un logiciel de saisie (word) |
Contenu | L’émetteur | L’émetteur | Émetteur (N+P,Fonction) | Émetteur (N+P,Fonction) | L’émetteur | L’émetteur | Logo entreprise Date | Titre Objet Lieux Date Nom des participants avec leurs fonctions excusés et absents Reprendre l’ordre du jour Signature |
Comment | Le ton est neutre on expose les faits. Pronoms Personnels : JE et NOUS ne sont pas employés. 3 pages Max Le texte est structuré (1 paragraphe = 1 idée et entre chaque paragraphe un saut de ligne) | ton direct, injonctif et personnel (l’émetteur s’exprime en son nom (JE) 1 page Max On utilise le présent On utilise des termes comme « Vous devrez », « vous êtes priez de », « je vous demande de bien vouloir » Terminer par les modalités d’application. Il faut expliquer clairement ce qu’il va se passer et d’après les lois. Même si le ton est directif il n’y a jamais de formules agressives ou de menaces | Introduction + Résumer idées | Toujours employer le conditionnel → supérieur hiérarchique qui décide. Le plan classique :
| Orthographe, grammaire Phrase courte (12-15 mots - 1 idée par paragraphe) Règle de politesse Plan inversé : Mettre en premier les actes (demande d’action + idée (explication justification) + faits Formule de Politesse Style : direct - affirmé - tonique et courtois | Suivre un plan Méthode FIA : Faits/Idée/Action Méthode AIDA A: Attirer l’attention I: Intérêt D: Désir A: Action | Repérer les opportunités de prise de parole | Information sur les circonstances (date,heure, début de réunion et fin de réunion, participant et leurs fonctions, les absents et les excusés) Information sur le contenu (ce qui a été dit) Information sur la forme des échanges (comment cela a été dit) |
Pourquoi | Pour transmettre une information | Pour transmettre une information | Faire une synthèse de plusieurs documents afin d’en sortir l’idée générale | Analyser une situation et surtout proposer des préconisations. | Une information simple qui ne nécessite pas une réponse immédiate. Une information rapide à envoyer à un grand nombre de personnes. Une communication internationale. Éviter la distribution du courrier traditionnelle | Permet de transmettre des informations. | Permet aux entreprises de paraître dans les médias et donc d gagner en visibilité auprès de ces clients ou prospect pour faire parler de soi dans les médias | Doit permettre de se faire une représentation exacte et complète de ce qu’il s’est passé |
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