Modèle de situation de communication

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)

BTS Assistant de manager - Session 2014 -

ÉPREUVE E4 :

COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°:

Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat :

Situation d’évaluation A  B Langue vivante choisie lors de l’inscription :

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue Observée

Intitulé de la situation :

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :

Contrôle de la composition du dossier :

- 4 situations présentées de nature différente OUI NON

- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) » OUI NON

- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère OUI NON

L’ORGANISATION CONCERNÉE

Nom :

Adresse :

Activité : Département ou service :

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial :

Contexte organisationnel :

Contexte relationnel

• Composantes de la communication

Les acteurs :

Relation entre les acteurs :

• Enjeux (pour chacun des acteurs)

• Forme de la communication

• Techniques et outils de communication utilisés

LES STRATÉGIES DE COMMUNICATION MISES EN ŒUVRE *

Relation des faits mettant en évidence la (les) stratégie(s) développée(s)

L’ÉVALUATION DE LA RELATION

Évaluation de la communication, de son efficacité professionnelle

et

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)

BTS Assistant de manager - Session 2014 -

ÉPREUVE E4 :

COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°:

Nom et prénom du candidat : CAIL Déborah N° d’inscription du candidat :

Situation d’évaluation A  B Langue vivante choisie lors de l’inscription :

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue Observée 

Intitulé de la situation : Préparer la négociation, Entreprise TEMPO

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :

• Négocier

• Collaborer avec le manager

Contrôle de la composition du dossier :

- 4 situations présentées de nature différente OUI NON

- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) » OUI NON

- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère OUI NON

L’ORGANISATION CONCERNÉE

Nom : TEMPO

Adresse : Paris

Activité : Agence de travail temporaire Département ou service : Direction générale

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial :

Tempo est une entreprise crée par Elisabeth Johnson en 1992 dont le siège se situe à Paris. Pour rompre avec l’image de l’intérimaire souvent synonyme de « main-d’œuvre peu qualifiée à faible coût », elle propose de mettre à disposition du personnel

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