La Segmentation Ethnique L'OREAL

I. La segmentation ethnique  L’OREAL

1) Pour quelles raisons L’Oréal a-t-elle développé une approche ethnique.

Segmenter est l’opération qui consiste à découper un marché en groupes homogènes aux niveaux de leur besoins. Ici l’Oréal utilise le segment ethnique pour mettre en évidence le groupe des afros américains des latinos et des caucasiens. En effet chaque groupe, à des besoins spécifiques concernant la peau et les cheveux. Tous les groupes éprouvent le même besoin, celui de la beauté. D’ailleurs la mission que c’est donné l’entreprise est la beauté pour tous. Quelque soit sont groupe ethnique. L’Oréal est une entreprise française, qui a beaucoup plus une vision d’intégration qu’une vision de communautarisme, le groupe a du s’adapter au marché Américain. Ce groupe a eut des difficultés idéologique pour appliquer ce modèle au marché français. C’était aussi difficile dans la mesure où la législation française interdit la différenciation ethnique/de classer les gens par groupe ethnique. L’Oréal développe une approche ethnique, car le groupe constate que ces produits répondent aux besoins d’une population de types caucasiens alors que la population de type afros américains ou de type hispanique est très importante et augmente très rapidement. « L’Oréal ne pouvaient se désintéresser d’une population qui consomme le plus de produits capillaire que les femmes à peau claires. »

2) Retrouver les éléments principaux de sa démarche mercatique

Une démarche mercatique est une démarche qui consiste à partir de l’étude des besoins du consommateur et à adapter à ces besoins les différents éléments du plan de marchéage.

Besoin :

• Produits

• Prix

• Distribution Les 4 « P » PRODUCT PRICE PLACE PUBLICITY

• Communication

La démarche mercatique consiste à partir du besoin pour élaborer des réponses en termes de produit, de prix, de distribution et en termes de communication (publicité). On parle des « 4 P ».

DEMARCHE MERCATIQUE :

• Produits : Rachat d’entreprise qui possède des brevets et des technologies. Elle proposer des gammes spécifiques.

• Distribution : Elle s’est appuyé sur un réseau de distribution que possédait les entreprises rachetés.

• Communication : campagne publicitaire, mais aussi des événements comme le challenge du meilleur coiffeur sur chevelure féminine noire, le « Golden Scissor Awards »

3) Quel est le résultat de la démarche de l’approche ethnique en France ?

L’approche ethnique a du mal à s’imposer en France, pour des raisons idéologies il est très mal vue d’être communautaire, donc de proposer des produits communautaire.

L’OREAL

http://www.loreal.fr/groupe/histoire.aspx

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