Fiche d'activité professionnelle vendre
Fiche : Fiche d'activité professionnelle vendre. Recherche parmi 299 000+ dissertationsPar melynecolomiers • 25 Mars 2020 • Fiche • 766 Mots (4 Pages) • 824 Vues
BTS Management des Unités Commerciales
Session 2020
Epreuve d’Analyse et de conduite de la relation commerciale
Fiche d’activité professionnelle n°1
VENDRE
Forme CCF
CANDIDAT(E)
NOM : Colomiers
PRENOM : Mélyne
UNITE COMMERCIALE
RAISON SOCIALE : Viviane Boutique
ADRESSE : 25 chemin petit jean 31270 Cugnaux
Compétences déclarées (cochez les cases correspondantes)
Compétence 41 Vendre
411 Préparer l’entretien de vente
Χ
412 Établir le contact avec le client
Χ
413 Argumenter
Χ
414 Conclure la vente
Χ
Présentation des activités
Vente d’une paire de chaussette :
Date et durée : Du 26 Novembre au 22 Décembre 2018
Le contexte professionnel : Un objectif pour le chiffre d’affaires à été mis en place réussir a faire 2000 € dans la journée
Objectifs poursuivis : Une augmentation du chiffres d’affaires, écouler les stocks .
La méthodologie : La mise en avant des produits,présenter les produits au clients
Les moyens et techniques mise en œuvre :
Préparation :
• Connaître les attentes et les besoins des clientes
• Connaître les caractéristiques des produits
• CAP/SONCAS (annexe )
• Vérifier la présentation de mon meuble
Réalisation :
• Établir le contact avec la cliente : J’ai appliqué les méthodes apprises en entreprise et en cours .
• Accueillir la cliente avec plaisir :
- Bonjour madame je peux vous aider ?
- Bonjour , je cherche un cadeau pour ma fille .
• Recherche des besoins de la cliente :
- Est-ce que vous avez un ordre d’idée ?
- Oui , je cherche quelque chose d’originale, chaud et agréable.
• Reformulation et s’assurer de la compréhension de la demande :
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