Fiche d'activité compétence: acrc.
Mémoires Gratuits : Fiche d'activité compétence: acrc.. Recherche parmi 299 000+ dissertationsPar kimoy • 4 Mai 2015 • 1 164 Mots (5 Pages) • 2 232 Vues
Fiche d’activité Compétence
C 41 - Vendre
FICHE n° 1 VERSION n°2
Prénom et nom de l’apprenant :
MOY Kévin
UNITE COMMERCIALE :
Enseigne : Celio rayon Club
65 rue de rivoli , 75001 , Paris .
Intitulé de l’activité :
Développer les ventes des produits de la
famille collection noire .
Période de réalisation :
Du 26 au 31 mai 2014
Date de remise de la fiche :
C 41 - Vendre
411 - Préparer l’entretien de vente
· Les documents et
supports d’aide à la vente
élaborés sont structurés
· Ils mettent en valeur les
caractéristiques
essentielles de l’offre
commerciale
· Ils prennent en compte
les attentes du client
· Leur utilisation est
maîtrisée.
412 – Établir le contact avec le client
· Les conditions
favorables au bon
déroulement de l’entretien
avec le client sont mises
en place.
· Le profil du client est
identifié, ses critères de
choix et ses attentes sont
repérés, hiérarchisés
· Un comportement
d’écoute active est adopté
413 – Argumenter
· L’argumentation est
adaptée aux
problématiques du client et
de l’offre.
· Les objections sont
repérées, hiérarchisés et
traitées,
· Une solution adaptée
aux attentes du client est
présentée
414 – Conclure la vente
· Les signaux de décision
d’achat sont repérés et
exploités
· La vente est concrétisée
Compétences transversales
C61 – Assurer la veille commerciale
611 – Repérer les sources
documentaires
612- Sélectionner les
informations
613- Mettre à disposition les
informations
C63- Enrichir et exploiter le système d’information commercial
631 – Mettre à jour les
données du système
d’information commercial
632 – Interroger le système
d’information commercial
C64 – Intégrer les technologies de l’information dans son activité
641 – Organiser son activité
642- Organiser l’activité de
l’équipe commerciale
CONTEXTE PROFESSIONNEL DE L’ACTIVITE
Celio est une entreprise de prêt-à-porter masculin . Elle utilise la méthode de vente du libre service
assisté . Son assortiment de produits est étroit mais profond et est regroupé en 3 univers distincts :
• Le Free : Univers sportswear .
• L'Urban : Univers casual , jeans.
• Le Club : Univers costume et tenue de soirée .
Pour mon stage, j'ai été affecté au rayon Club qui est lui même composé de 4 sous-univers :
• L'Office
• Le Smartday
• Le Smartnight
• La Collection noire Annexe 1
La collection noire est le haut de gamme de Celio Club, ce sont des produits créer avec des matières
premières de qualité qui sont très travaillée, elle est constituée de :
• 4 costumes 100% laine italienne
• 5 chemises 100% coton d’Égypte
• 3 cravates 100% soie
• 1 ceinture en cuir
• 1 paire de chaussure en cuir vernis
La collection noire ne représente qu'une petite partie du chiffre d'affaires du magasin, mais elle est un
indicateur de la motivation de l'équipe de vente puisqu'il s'agit d'un produit technique qui nécessite souvent
de rester avec le client beaucoup plus longtemps que d'habitude et d'avoir une argumentation irréprochable.
A mon arrivé, chez Celio, j'ai effectuer une formation de vente afin acquérir les valeurs de l'entreprise en ce
qui concerne le service client et les méthodes de vente. Annexe2 & Annexe 3
Lors de la semaine précédent, ma mission j'ai
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