Fiche E4 Accueillir Et Informer: l'entreprise Le Centre Scientifique et Technique du bâtiment

Contexte managérial :

Le Centre Scientifique et Technique du bâtiment est une entreprise qui fait de la recherche pour l’état et les collectivités locales et territoriales dans le domaine du bâtiment et qui certifie, évalue et diffuse le savoir pour les industriels européens. Je suis dans le pôle Qualité Hygiène Sécurité Environnement. Ce pôle est chargé de gérer la sécurité sur le site, de s’occuper des espaces verts du site, de l’accueil et du gardiennage.

Composition du pôle QHSE :

1 directeur

1 coordinatrice HSE

1 intervenant sécurité

1chargée de qualité et Lean management

1 assistante de direction

Contexte organisationnel :

Mes missions :

Prise en charge téléphonique

Rédaction et modification de documents divers

Organisation d’évènements divers (vente de miel, démonstration de voitures électriques)

Gestion des commandes du pôle

Gestion des agendas

Au cours de la réunion de mon service, on me demande de lister les tâches de Mr Goyault et d’indiquer combien de temps chaque tache l’occupe. Je dois donc recueillir les informations que va me communiquer Mr Goyault.

Contexte relationnel

Composantes de la communication

ACTEURS IMPLIQUES

- Mr Goyault qui Gère les déchets et l’entretien de la station

- Apprentie (Lucille POULIN)

RELATIONS ENTRE LES ACTEURS DANS LA SITUATION PRESENTE

- Mr Goyault travaille depuis 20 ans au CSTB

- Moi Apprentie assistante de direction depuis septembre 2012

Mr Goyault est quelqu’un de solitaire mais gentil, il y a le tutoiement.

TYPE DE COMMUNICATION (Interpersonnel, de groupe / interne ou externe)

Interpersonnelle/interne

LIEU

Dans mon bureau en début d’après midi.

TEMPS ET DUREE

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