Fiche ACRC
Fiche : Fiche ACRC. Recherche parmi 299 000+ dissertationsPar Clarke28 • 3 Avril 2017 • Fiche • 918 Mots (4 Pages) • 1 273 Vues
- Annexe 7 (1)
- BTS Management des Unités Commerciales
- Session 2017
- Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
- Fiche d’activités professionnelles n°1
- VENDRE
- Forme ponctuelle
CANDIDAT(E) NOM : GARNIER PRÉNOM(S) : TYPHAINE | UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : UNDIZ ADRESSE : Les Quatre Temps, 15 Tunnel de Nanterre-La Défense, 92092 Puteaux |
Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) | |
Compétence 41 : Vendre | |
411 Préparer l’entretien de vente | X |
412 Établir le contact avec le client | X |
413 Argumenter | X |
414 Conclure la vente | X |
Vente de boxers pour hommes |
Date et durée : Ma mission c’est déroulé le Mercredi 1er Juin 2016 et elle a durée toute la journée. Le contexte professionnel : Je suis vendeuse chez UNDIZ à la Défense, afin de booster l’indice de vente du magasin ma responsable m’a confié la mission de mettre en avant l’opération promotionnelle sur les boxers homme 1 boxer acheté pour 9.95€ et 3 achetés pour 19.95€, ce qui revient à 2 boxers achetés le 3e offert. Les objectifs poursuivis : Objectifs qualitatifs :
Objectifs quantitatifs :
La méthodologie utilisée : Afin de réaliser les objectifs qui m’ont été fixés j’ai eu besoin :
Les moyens et techniques mis en œuvre : Etape 1 : ACCEUIL Un client est entré dans le magasin, je l’ai accueilli. Etape 2 : PROPOSITION DE L’OFFRE Il c’est ensuite dirigé vers le rayon homme du magasin, le voyant regarder un peu tout les produits je me suis dirigé vers lui afin de lui parler de l’offre promotionnelle. Il était intéresser je l’ai donc aidé à choisir ses 3 boxers pour qu’il puisse profiter de l’offre. Etape 3 : DECOUVERTE DES BESOINS Il m’a tout d’abord parlé des matières qu’il préférait ainsi que des couleurs, il préférait les matières en microfibre ou en modal. En terme de couleur il était plus porter sur les couleurs neutre et basique type noir, blanc, gris, bleu marine, etc.… (voir annexe 4) Ayant un large choix je lui ai donc proposé un modèle blanc et un modèle noir en modal ainsi qu’un modèle en matière microfibre en bleu marine. Etape 4 : CLOTURE DE LA VENTE Il a tout de suite apprécié et a donc décidé de prendre les 3 modèles que je lui avais proposés, il c’est donc dirigé vers la caisse pour réglé ses achats. Etape 5 : SUIVI DU CLIENT Il a pu profiter de l’offre et est reparti pleinement satisfait de son achat et des conseils que je lui avais prodigués. J’ai parlé de l’offre à chaque client qui entrait dans la boutique, hommes comme femmes car souvent des femmes viennent acheter pour leurs maris, leurs amis, ou leurs enfants. Pour mettre en avant cette opération j’ai utilisé :
Les résultats obtenus : Quantitatifs :
Qualitatifs :
Chaque personne qui se dirigeait vers le rayon homme était au courant de l’offre en cours. Une vendeuse située à l’accueil du magasin parlait de l’offre à chaque homme qui rentrait dans la boutique comme ils étaient notre principale cible pour cette offre. En caisse si le client n’avait pas été prévenu de l’offre, la personne en caisse lui rappelait systématiquement l’offre en cours. |
Activités | Rédiger le texte | Temps |
Titre, contexte, date | Je vais maintenant vous parler de la fiche C41 VENDRE. Pour réaliser cette fiche j’ai effectué une vente de boxer en lot de 3 (il s’agissait d’une OP) même si l’OP est présente toute l’année des objectif nous sont fixés dessus de temps en temps, cela c’est dérouler le mercredi 31 Mai 2016 sur toute la journée | 15sec |
Objectif | Les objectifs principaux qui m’ont été confié étaient de réaliser un indice de vente de 2.90 point sur la journée et de vendre au minimum 20 OP pour un CA de 400€ | 10sec |
Méthodologie | Pour réaliser ses objectifs je me suis servi de la méthode du CAP SONCAS afin de détecter les besoins d’un client pour faire une vente. J’ai eu également besoin de la plv de l’OP et des étapes de la vente afin de diffuser l’offre au maximum. | 15-20sec |
Moyens et techniques | NON | NON |
Résultats | A la fin de la journée les objectifs qui m’avait été fixés on été réalisé avec un IV de 2.97 et un total de 27 OP vendues et un total de CA de 538.65€ | 15-20sec |
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