Etude de cas Coca Cola

Introduction Coca – Cola parait une marque déjà très connue dans le monde. Parlant des boissons gazeuses, on ne pourra jamais négliger les produits de cette grande firme du soda. Passant un processus de développement, Coca – Cola s’affirme sa position de primauté sur le marché des boissons gazeuses avec une diverse gamme de produits.

Pourtant, actuellement, cette marque doit affronter la concurrence exacerbée avec d’autres produits tels que ceux du Pepsi – Cola et aussi d’autres firmes locales. D’ailleurs, nous sommes à l’ère de la consommation de masse, une multitude de consommateurs sont face à une multitude de produits ou de fabricants. La récession économique provoque également d’énormes difficulés pour les entreprises. Celles – ci, pour survivre doivent être capables de satisfaire ces exigences. Coca Cola n’en est exclu. La priorité de cette marque est une stratégie de marketing de masse mais aussi très efficace.

Pour plus comprendre ces politiques, on va considérer précisement les démarches de marketing qui ont contribué au succès de la firme du soda en se basant sur les éléments fondamentaux du marketing mix. En cadre modeste, ce document ne peut exploiter minutieusement les politiques de marketing mais porte seulement sur les généralités de cette stratégie. Le travail de recherche se comporte de trois chapitres :

• Chapitre I : Historique de Coca Cola

• Chapitre II : Stratégie de marketing de Coca Cola

• Chapitre III : Présence de Coca Cola au Vietnam

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CHAPITRE I : Historique de l’entreprise Coca – Cola

1. La naissance de l’entreprise

Le 8 mai 1886, le docteur John Styth Pemberton, pharmacien d’Atlanta (état de Géorgie), a inventé une nouvelle boisson gazeuse. Il voulait trouver un sirop original et desaltérant. Il a mis au point un mélange comprenant de l’extrait de noix de kola, du sucre, de la caféïne, des feuilles de coca d’écocaïnées et un composé d’extraits végétaux. Ce produit est considere comme une remede contre les problèmes gastriques (notamment les maux d’estomac et la diarrhée).

Cette boison, qui se diluait dans de l’eau glacée, a été mise en vente dans une fontaine de soda de la Jacob’s Pharmacy. La légende raconte aussi que c’est le comptable de Pemberton, Franck M. Robinson qui a baptisé la boisson « Coca – Cola » et dessiné le premier loge de la marque, toujours utilisé aujourd’hui.

Le 6 juin 1887, Pemberton fait inscrire au registre du commerce la marque Coca – Cola, ce qui fait de lui l’unique propriétaire, et cela aux dépens de ses anciens associés. Pourtant, depuis 1886, il a déjà distribué le Coca – Cola. Ce produit est vendu au verre au prix de 5 cents. Pour attirer les clients, Pemberton distribue des bons pour une dégustation gratuite. Parallelement, il a investi près de 50 dollars dans la publicité mais les ventes ne rapportent pas encore suffisamment. À sa mort en 1888, il n’a écoulé que 3200 verres. 4

Dès la mort de l’inventeur du Coca, un autre droguiste d’Atlanta, Asa G. Candler, rachète tous les droits de la formule de la boisson pour 2300 dollars. Il retravaille la composition et aboutit à celle qui est toujours utilisée aujourd’hui. Gardée secret, on n’en connaît que le nom : 7X. Aujourd’hui encore, moins d’une dizaine de personnes dans le monde sont au fait des proportions exactes des divers ingrédients. La recette dort quelque part dans la chambre forte de la « Trust Company of Georgia » à Atlanta.

Asa Candler a investi une grande somme d’argent dans la promotion ainsi que l’exposition publicitaire en valorisant la quantité d’objets frappés du logo : des « Soda – foutain » ; des horloges ; des calendriers ; ... Le 29 janvier 1892, « the Coca – Cola company » est officialement fondé. Depuis, la bouteille et le logo de coca – cola sont l’expression même de la diffusion mondiale des images.

2. La situation actuelle

Actuellement, 1,5 milliard de bouteilles sont vendues dans le monde, pour un chiffre d’affaires de 29 milliards de dollars en 2007.

Ses principaux concurrents sur le marché mondial sont les sodas au cola des multi – nationales Pepsi – Cola et dans une moindre mesure Dr Pepper et Virgin Cola. Il existe de nombreux autres concurrents locaux selon les pays en produit libres dans les chaines de supermarchés, hypermarchés et supérettes.

Coca – Cola parait une marque dont la reputation est due à des campagnes publicitaires considérables et omniprésentes, des pays riches aux pays pauvres. Celles – ci contribuent non seulement à diffuser l’image de cette boisson au niveau international mais ont eu aussi un impact significatif sur la culture américaine. En effet, une légende urbaine affirme que la société a créé l’image moderne du Père Noël sous les traits d’un vieil homme habille en rouge et blanc, autrefois vert plutôt que rouge. D’autre part, Coca – Cola a compris très tôt les retombées médiatiques qu’elle pouvait tirer des événements sportifs. Elle est présente sur les Jeux Olympiques depuis 5

les Jeux olympiques d’été de 1928. Désormais, cette marque est aujourd’hui partenaire des principaux événements sportifs : Jeux olympiques, Coupe du monde de football, Tour de France jusqu’aux annees 2000...

En bref, le long du siècle, la marque de Coca – Cola s’affirme davantage. Envahissant dans les quatres coins du monde, elle mérite d’être le plus grand pionnier dans le domaine des boissons.

CHAPITRE II : Stratégie de marketing de Coca – Cola

Occuper une position si méritable sur le marché mondial n’est pas tout à fait facile lorsque cette marque doit affronter une concurrence rigoureuse d’autres compagnies dont Pepsi – Cola. En ce cas, une bonne stratégie de marketing joue un rôle crucial, même elle paraît la clef de réussite d’un grand nom de boisson. Dans cette partie, on va prendre en considération les politiques de marketing – mix de Coca – Cola d’une facon générale en précisant pourquoi ce produit porte en lui – même une si importante influence dans le monde entier.

1. Politique de produit

a. La gamme de produit

Les produits de Coca – Cola company sont très variables. Ils sont groupés en gammes principales telles que :

• Boissons

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