Devoir De M.E.C: cas Sofia Marin
Mémoire : Devoir De M.E.C: cas Sofia Marin. Recherche parmi 299 000+ dissertationsPar thomas0207 • 19 Mars 2014 • 311 Mots (2 Pages) • 1 449 Vues
DEVOIR DE M.E.C
DOSSIER 2 / Partie 1
2.1.1 Evaluation de la démarche de prospection de Sofia Marin.
Prévisionnel Réalisé
87 Clients actuels + 20% = +17 Clients
87 Clients actuels + 14% = +13 Clients
87 + 17 = 104 Clients 87 + 13 = 100 Clients
Objectif : 104 Clients Réalisé : 100 Clients
Réalisation de l’objectif à : (100/104) x100=96.15%
Conclusion : La démarche de prospection de Sofia Marin n’est pas optimale puisqu’elle ne lui permet pas d’atteindre les objectifs à 100%, cependant ils sont réalisés à 96.15% puisque Sofia Marin avait pour objectif de conquérir 17 nouveaux clients contre 13 conquis. L’efficacité de cette démarche de prospection pourrait donc être optimisée par exemple grâce à la diminution du temps de visite ou des trajets.
2.1.2
Tableau de bord : Janvier-février 2010
Objectif Réalisation Ecart
Coût d’acquisition 40€/client 48€/client +8€
Nombre de clients 104 100 -4
Chiffre d’affaires 40 146.4€ 41 884€ +1737.6€
Conclusion : Concernant le CA, Sofia Marin réalise ses objectifs car elle réalise 41 884€ contre les 40 146€ qui lui étaient fixée, cependant elle dépasse le coût d’acquisition par client donc elle n’atteint pas ce second objectif, elle dépense 48€ par client alors qu’il lui était fixée la somme de 40€ par cient.
2.1.3
- Sofia Marin a perdu beaucoup de temps dans les embouteillages. Comme on peut le voir sur l’annexe 8 : de 8h à 11h et de 16h à 19h il y a beaucoup de bouchons (cf : information sur la circulation en région Parisienne)
- Sofia Marin perd du temps en rendant visite aux clients au lieu de les appeler
- Enfin, Mme Marin n’a pas établi de plan de tournée, c’est-à-dire qu’elle prospecte sans itinéraire définit à l’avance, ceci est un gros manque à gagner
2.1.4
Améliorer la gestion du temps :
- Meilleure panification en fonction des bouchons
- Création d’un plan de tournée
Baisser les coûts de prospection :
- Organiser son plan de tournée
- prospecter aux heures avec le moins de bouchons
...